综合推荐：3/5会籍：钻石综合评价：第一次体验华邑品牌，对于其主打的“中式礼仪”服务甚是失望。前言：本人钻石/至悦，利用会员周末套房五折活动预定了两晚海湾景观套房。首先是办理入住，网传的给钻石会员的“小黑屋VIP待遇”完全没体验到，甚至前台都没有提及“您是我们的xx会员”。作为调查问卷上一个官方问题“前台是否识别您的会员级别”，显然这样的话术应该是官方统一要求的，而我在ihg都一众酒店里都有听到，上至洲际，下至HI（HIX真没住过），唯独这家华邑冷冰冰的前台完全没有提到会员相关，房间升级更是不存在。（询问过是否可以给到平台同价的海沧大桥景观套房被拒绝）16点到店房间还没准备好，遂前往行政酒廊等待。酒廊一共两位工作人员，身着红衣的态度非常好，主动帮忙引座、介绍下午茶、拿餐具、倒饮料等等，值得表扬。但是另一位身着黑衣的，或许是位经理吧，在两天入住期间多次访问酒廊来看，视线从未离开过自己眼前的某短视频软件，坐在门口迎宾处给客人的那个位置上，没有打过一次招呼。我只想说如果经理没有事干可以回去休息，不必出现在大门口刷短视频碍眼。本来前台说的是房间打扫好了差检查，这一检查就是一个小时，我不催就检查不好，还是说酒廊黑衣女士看短视频入神了没注意呢？咱也不敢妄加定论是吧再者是前台的接线员，不知道为何别的酒店接电话的是宾客服务中心他家直接是前台，打电话要洗漱用品（因为厦门要求不主动提供，虽然之前住的艾美还是直接在房间里备好的），酒店前台居然是你自己下来拿？？？连快捷酒店都会帮忙送上来吧？提出让他送上来之后对方还威胁性讲了一句“你不下来拿就要等很久哦～”。我只想说哪怕真的要等很久，合适的话术也应该是“我们会尽快”，而不是半发脾气半挑衅的语言吧……事实证明最后机器人也很快就送上来了。。然后是提出延迟退房到2pm后，一点多房卡失效进不了房间，去前台让重新做一下房卡对方傲慢地说“你又没有重新下来做房卡当然失效咯”，先说态度问题，没有任何抱歉的话，全部把责任推到宾客身上，而事实上打电话说延迟退房的时候并没有人跟我讲要重新做房卡；再说流程问题，我在别的酒店水果延迟退房没有一家房卡提前失效的，都至少会往后多做一段时间，甚至很多家都在CI时主动提出“帮您延迟到了四点退房”，只能说这家无论是服务细节还是态度都堪忧。最后再讲康体中心。健身房对外开放给会员无可厚非，疫情期间酒店也不容易，但是当对外的人数过多严重影响到住客使用之时酒店是否应该做出改变？在这家华邑，与其说是酒店对外向会员提供健身房，不如说酒店借了一个外面的健身房给住客用，甚至健身房前台在听说我是住客来健身的还愣了一下。晚上八点多整个健身房被不知道是私教大班课还是组团健身的后面小区业主占领了，基本每个器械都有人，打扫也不及时，充斥着浓浓的汗味，直到十点多才安静下来。真的是坐在威斯汀行政酒廊想着华邑多服务越来越气（没有说威斯汀多好，还没住下来，后面会写体验）。以上吐槽完毕，先上图。