纯正血统SPG 发表于 2022-6-14 16:06

住酒店不能扎堆，扎堆没好结果，当年南京丽思人气多旺，店庆的时候爆满，结果呢，风评就下来了。这家景枫万豪本来也不错，一搞活动人全来了，结果好多人都不满意。最近一周吐槽帖子看太多了，你说哪个酒店没问题吧？很难找出不出问题的酒店，只能说没赶上好时候吧！

匆匆往往 发表于 2022-6-14 17:01

他家确实管理有问题，各种不及时。客房调配不及时，等房时间特别久；酒廊补充不及时，下午茶甜点空在那半天，服务人员看到也不补充，有客人催了才补；早餐补充不及时，果汁全空、培根盘子空了没人补。知道客人多，但是也没感觉到工作人员开展了什么高效率的措施，

StefanieSng 发表于 2022-6-14 16:48

哈哈哈哈 差到离谱 火灾警报我第一个跑到大堂的亲历者

dwggreat 发表于 2022-6-14 18:49

一点都没有补偿吗？

Chiu0901 发表于 2022-6-14 18:21

我个人认为酒店设置了那么多房间，就必须有接待满房的能力，特别是高级和奢华档次的酒店更应该有一套很成熟的服务机制和应急管理处置方案，再不济管理团队也应该在预警的前几天组织相关的会议研讨和案例培训来更好的应对高峰入住。或许我这次比较倒霉，没能体验到他们好的服务。但应该也不会体验第二次了。

俞事i 发表于 2022-6-14 15:59

我房卡失效，然后去酒廊办理卡。结果酒廊不能办理，让我去房间等房卡送上来。等了半个小时我自己主动打电话才给我送上来。

旺旺大学饼 发表于 2022-6-14 17:26

第一次住着一家也碰到过火警警报，下楼后人家前台很淡定的说：是测试

纯正血统SPG 发表于 2022-6-14 16:06

住酒店不能扎堆，扎堆没好结果，当年南京丽思人气多旺，店庆的时候爆满，结果呢，风评就下来了。这家景枫万 ...

重楼百尺卧玄德 发表于 2022-6-15 17:53

景枫这家不知道是管理水平不行还是节操不行亦或者是精算好了收益大于风险才干这票的促销+不开HH送自助赚足了噱头和客流有不少住客就是奔着积分和自助才去的也是明确和酒店那边电联确认过的我自己也是入住当天早上五点多和APP客服确认过的但是临了酒店在当天上午来了个突击营业开酒廊不送自助反正没人通知我这个变更这里我就不做恶意揣测了事情到这里也还好也就有一丢丢那么诱导的嫌疑但是HH和早餐真的就是酒店没有接待能力就不要诱导那么多人来了吧体验不好败口碑客流一下子激增一倍早餐食物数量有没有相应增加？餐具够不够用？临时救急的一次性杯子准备足了吗？我记得试营业都会做客流压力测试客流爆满出错在所难免但低级失误能不能不犯善后安抚工作会做吗？反正最后的结果就是酒店方面期望给住客更好更舒适的体验实际结果就是和酒店的期待截然相反孰之过？大概只有天晓得或者酒店管理层自己知道吧不然每次都是疫情原因 工作人员太少 客人太多这种原因。。。

瘦头妥 发表于 2022-6-14 21:19

抽烟的如何处理了a