熟悉我的看官都知道,我是万豪的常客,希尔顿系列住的少,所以一直都是普通会员,但也攒了一些积分,就想着找个机会把积分用完了事,于是鬼使神差通过希尔顿电话客服预定了太原晋阳欢朋酒店,再与是乎,深深地感受到了希尔顿会员在这家店连P都不如的经历。
由于有事,晚上才到店,前台一开始查不到我的订单,问我要订单号,我当时随口回了一句:好像没收到,后来意识到不对,就赶紧在希尔顿微信公众号找到了订单号告知了前台,前台看着我公众号的订单号还有我的身份证并没有立即给我办理入住。而是反复和我强调:我们无法确定你是否本人入住,所以要收你的押金,同时需要发邮件给希尔顿确认是否是你本人的积分兑换,如果不是,就要扣除你的押金。
我觉得好不可思议,我都登陆了我的希尔顿账号让前台看了订单号,也提供了我的身份证,还证明不了我是用我的积分给自己订的房?真是奇葩!
于是乎我打电话给希尔顿客服,要求客服与前台证实我就是自己给自己订房,一听才知道为什么前台觉得我在倒房,因为她认为我只是希尔顿的普通会员,根本没有资格拿积分换房。尽管希尔顿客服已经告诉她我拿自己积分换房的事实,前台那个二货依然和希尔顿客服强调:我们需要发邮件确认他是否倒房,你说的我们不信。最后希尔顿客服如实告知我店方的意见,并说他也没办法。
我忍无可忍,当即要求撤销订单,退换积分。希尔顿客服很快帮我办妥了。而晋阳欢朋的那几个前台还跟看笑话一般看着我……
看看这些前台的态度与嘴脸,我深深的体会到了希尔顿会员对于希尔顿就是个P,这么垃圾的会员服务,不要也罢,再见了你嘞!