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在太原晋阳欢朋,希尔顿的会员就是个P

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       熟悉我的看官都知道,我是万豪的常客,希尔顿系列住的少,所以一直都是普通会员,但也攒了一些积分,就想着找个机会把积分用完了事,于是鬼使神差通过希尔顿电话客服预定了太原晋阳欢朋酒店,再与是乎,深深地感受到了希尔顿会员在这家店连P都不如的经历。
       由于有事,晚上才到店,前台一开始查不到我的订单,问我要订单号,我当时随口回了一句:好像没收到,后来意识到不对,就赶紧在希尔顿微信公众号找到了订单号告知了前台,前台看着我公众号的订单号还有我的身份证并没有立即给我办理入住。而是反复和我强调:我们无法确定你是否本人入住,所以要收你的押金,同时需要发邮件给希尔顿确认是否是你本人的积分兑换,如果不是,就要扣除你的押金。
       我觉得好不可思议,我都登陆了我的希尔顿账号让前台看了订单号,也提供了我的身份证,还证明不了我是用我的积分给自己订的房?真是奇葩!
       于是乎我打电话给希尔顿客服,要求客服与前台证实我就是自己给自己订房,一听才知道为什么前台觉得我在倒房,因为她认为我只是希尔顿的普通会员,根本没有资格拿积分换房。尽管希尔顿客服已经告诉她我拿自己积分换房的事实,前台那个二货依然和希尔顿客服强调:我们需要发邮件确认他是否倒房,你说的我们不信。最后希尔顿客服如实告知我店方的意见,并说他也没办法。
      我忍无可忍,当即要求撤销订单,退换积分。希尔顿客服很快帮我办妥了。而晋阳欢朋的那几个前台还跟看笑话一般看着我……
      看看这些前台的态度与嘴脸,我深深的体会到了希尔顿会员对于希尔顿就是个P,这么垃圾的会员服务,不要也罢,再见了你嘞!
标签: 希尔顿

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大小飞飞
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旅行中的猪2022-8-12 10:57
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亦兽炎鲶2022-8-11 00:47
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月摇影2022-8-11 00:28
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wym11122022-8-11 00:04
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34 个评论

风吹屁屁寒  终钻会员  2022-8-10 23:26:31  | 显示全部楼层
欢朋积分房就是这么麻烦,因为系统不直连,所以能不住还是别住,实在要住就小程序现金订吧,不然墨迹的不行
鲜花 (2朵) 鲜花榜
simadd2022-8-12 10:21
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飞客27976072022-8-11 10:16
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罪恶的左手  黑钻会员  2022-8-10 23:31:47  | 显示全部楼层
国内欢朋就是这样。很多都要查。你现金入住就没这个毛病
Jojo16  终钻会员  2022-8-10 23:41:03  | 显示全部楼层
积分…欢朋…
之前换了一晚收了500押金,第二天有事走不了加了一晚,又给我收了500押金
Silencesky  终钻会员  2022-8-11 00:00:42  | 显示全部楼层
不然说是逆子呢?珍爱生命,远离欢朋
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浅唱情歌2022-8-12 13:27
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travelerC2022-8-11 08:36
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好流氓  钻石会员  2022-8-11 00:27:27  | 显示全部楼层
欢朋一生黑,宁愿睡天桥都不住欢朋,**
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雨打风吹去2022-8-12 13:27
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浅唱情歌2022-8-12 13:27
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wallwell  白金会员  2022-8-11 00:32:24  | 显示全部楼层
这家店是真的**
Federinka  终钻会员  2022-8-11 00:35:07  | 显示全部楼层
所以没事儿别住欢朋
纯正血统SPG  终钻会员  2022-8-11 00:36:29  | 显示全部楼层
呵呵,一看是欢朋我就懂了
鲜花 (1朵) 鲜花榜
travelerC2022-8-11 08:36
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极客  终钻会员   楼主| 2022-8-11 07:34:50  | 显示全部楼层
看到各位对欢朋的评价,我也就坦然了,原来它真的很烂!更搞笑的是,那个二货前台竟然还和别的客人介绍说:我们酒店是太原最高档的!
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旅行中的猪2022-8-12 10:58
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travelerC2022-8-11 08:36
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扑腾的脚蹼  蓝钻会员  2022-8-11 08:02:39  | 显示全部楼层
欢朋就没办法了
包子有褶  钻石会员  2022-8-11 08:45:05  | 显示全部楼层
这家欢朋业务水平低的惊人,而且前台一遇到要解决问题就满嘴跑火车,最好远离。
不同的角落  黑钻会员  2022-8-11 10:07:30  | 显示全部楼层
极客 发表于 2022-8-11 07:34
看到各位对欢朋的评价,我也就坦然了,原来它真的很烂!更搞笑的是,那个二货前台竟然还和别的客人介绍说:我们酒店是太原最高档的!
因为有携程神助攻,携程APP上在一些城市把欢朋、万枫放到豪华/五星(钻)档次酒店里。
司馬小相如    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (1朵) 鲜花榜
烤麸酱13 小时前
送了1朵鲜花:  赞一个!
@极客 ,尊敬的客人,您好!非常遗憾看到您在希尔顿集团旗下酒店入住的不愉快经历。宾客的满意度对我们十分重要,我们也努力确保所有客人都享受到满意的住宿体验。您的反馈对酒店服务的完善和提高有重要作用,我们希望能记录您的反馈并传达至酒店管理层。烦请您私信提供相关的入住信息(诸如预定确认号,入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱)我们将会协助您将问题反馈至酒店。期待您的反馈信息,祝您生活愉快,一切顺利!
太原不光希尔顿,铂尔曼也垃圾
极客  终钻会员   楼主| 2022-8-11 13:14:14  | 显示全部楼层
希尔顿荣誉客会Vivian W 发表于 2022-8-11 11:00
@极客 ,尊敬的客人,您好!非常遗憾看到您在希尔顿集团旗下酒店入住的不愉快经历。宾客的满意度对我们十分重要,我们也努力确保所有客人都享受到满意的住宿体验。您的反馈对酒店服务的完善和提高有重要作用,我们希望能记录您的反馈并传达至酒店管理层。烦请您私信提供相关的入住信息(诸如预定确认号,入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱)我们将会协助您将问题反馈至酒店。期待您的反馈信息,祝您生活愉快,一切顺利!
首先,非常感谢您的关注!
但说实话,我对您反馈以后的结果并不抱任何希望。您知道,我昨天是当着晋阳欢朋酒店的前台给希尔顿客服打的电话,但晋阳欢朋酒店的前台根本不把希尔顿客服放在眼里,只是反复强调:我们认为他这种会员等级根本不可能有资格积分换房,所以我们怀疑他有买房卖房的嫌疑,我们必须发邮件给总部核实,不然,我们就要扣除他的押金……
所以,再次感谢您的关注。通过这次事件,我只能说:欢朋再见,欢朋,再也不见!

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