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虹口三至喜来登大无语事件

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10号去上海公差,住的上海虹口三至喜来登酒店,钛金入住,说好16点退房,早上吃了早饭就把大行李带到公司去了,房间里还有买的水果饮料什么乱七八糟东西,想下午再去休息会儿所以并没有退房
中午吃了午饭回酒店,结果到了房间后居然发现正在打扫,打扫的人房间已经退房了,房间里东西也全部清理了,简直一个大无语!
下楼问大堂经理说 看你房间没行李就帮你退房了,留在房间的东西以为是不要的,问她知不知道是16点退房,居然说不清楚,全程冷漠,没有任何歉意和补救措施,一副就这样了,你想咋滴的样子,真是五星级酒店的服务

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大小飞飞
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lnkfish2022-12-11 22:11
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29 个评论

Jojo16  终钻会员  | 2022-12-11 15:06:23  上海  | 显示全部楼层
撕吧
chicc999  黑钻会员  | 2022-12-11 15:06:57  浙江  | 显示全部楼层
那就让酒店重新开一间
hellojojo  终钻会员  | 2022-12-11 15:29:29  江西  | 显示全部楼层
我是来看看有没有精神业主的
鲜花 (5朵) 鲜花榜
奇怪的厦门人2023-7-21 12:37
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奥利YF佛2023-7-7 00:15
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瑰夏zzz2022-12-12 15:56
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装bo被雷P2022-12-12 08:50
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Grace陳2022-12-11 18:02
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贪嗔痴  钻石会员  | 2022-12-11 15:34:56  江苏  | 显示全部楼层
投诉一下
andysmile  钻石会员  | 2022-12-11 16:11:38  上海  | 显示全部楼层
下次记得开DND
fusyids  钻石会员  | 2022-12-11 16:19:59  福建  | 显示全部楼层
还有酒店自己判断住客退房的操作的,太神奇了
海上随缘  钻石会员  | 2022-12-11 16:20:05  上海  | 显示全部楼层
绝对撕!这个可不能容忍!
骑着刺猬去看海、  黑钻会员  | 2022-12-11 16:40:41  上海  | 显示全部楼层
Ci签的确认单有标注退房时间吗
旺旺大学饼  钻石会员  | 2022-12-11 16:50:27  安徽  | 显示全部楼层
这个有点过分了
Helder  黑钻会员  | 2022-12-11 17:18:37  上海  | 显示全部楼层
过分!退房难道不和住客确认的?
rrrrrrrr106  黑钻会员  | 2022-12-11 17:36:49  上海  | 显示全部楼层
大约5年前,同样是这家酒店,同样的情况。
上午带着行李离开房间,没有退房。
下午回来时阿姨正在打扫。
风中百合  终钻会员  | 2022-12-11 17:43:29  福建  | 显示全部楼层
可怕,厦门泰地万怡也是经常查行李,还打电话查岗,我现在每次入住都叫她们备注非通知不打扫了
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雨後天晴2022-12-11 19:09
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道知不都么什我  黑钻会员  | 2022-12-11 17:46:01  四川  | 显示全部楼层
这值得投诉一波,要点积分
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2022-12-11 18:01:27  广东  | 显示全部楼层
您好,
抱歉得知您有不愉快的体验。可以请您通过私信告知我们更多信息吗?以便我们协助您反馈,谢谢。
若需其他协助,欢迎与我们联系。
Carrie L
社交媒体专员(Specialist, Social Media)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
路上的那些风景  钻石会员  | 2022-12-11 18:08:22  安徽  | 显示全部楼层
旺旺大学饼 发表于 2022-12-11 16:50
这个有点过分了
有没有签都不重要吧 至少应该电话确认一下是否退房 怎么可能就这么直接进去然后全部清理了呢?
bronco  蓝钻会员  | 2022-12-11 18:09:42  上海  | 显示全部楼层
这家最近似乎口碑有点崩啊……
Z.CCC  钻石会员  | 2022-12-11 18:30:55  上海  | 显示全部楼层
这家开了dnd也照样敲门,阿姨眼睛不看的,说前台通知的。
lokzzzzzzz  白金会员  | 2022-12-11 19:48:48  上海  | 显示全部楼层
上个月住这家,ci时说了4点退房,我第二天下午3点多回房间发现房卡已经失效,进入房间后发现房间已经被打扫好,我的物品全被整理在了桌子上

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