本帖最后由 LukeJin0223 于 2023-4-9 01:21 编辑 人间四月天,踏春好时节,正值朋友生日,相约前往上海,共赴春日之旅。因偏爱商务风格,结合位置交通,朋友最终选择中星铂尔曼酒店。
抵达抵达前3日,邮件联系酒店,告知入住需求,明确提及,客房内需预备牙具等洗漱用品及不少于一打衣架,当日未收到回复。
抵达前2日,在线登记入住过程中,再度表明上述需求,并提示酒店及时答复邮件。
抵达酒店,询问前台接待,酒店为何仍未答复邮件,告知官网预留邮箱为外部邮箱,建议稍后重新发送邮件至酒店预订部内部邮箱,全然不顾联系意图,处置令人咋舌。
于在线登记入住要求,同样熟视无睹,照例询问是否需要洗漱用品后,现场发放,且无信封或提袋包装。
当然,需要声明的是,抵达时礼宾服务尚可,曾上前帮忙开车门,卸行李。