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三清山希尔顿服务也忒差了

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都说三清山希尔顿厚道,来体验一下,结果真是坑。三清山希尔顿金卡入住,订的现金豪华山景房,前台跟我说已经订的最高级别不能升房了,也罢。因为金卡入住就没定早饭,隔天吃早饭,餐厅告诉我房间不含早,还跟前台核实了,问我现金还是刷卡,气的我又去找前台,被告知**同步的卡等级有问题,也罢。更吐血的是房间有蚊子不说,还有小强!第二天一早叫客房来杀虫,结果等下午回来了问前台杀虫情况,前台打了几个电话也没问到情况。。。这家希尔顿真的是太弱了 三清山希尔顿服务也忒差了
三清山希尔顿服务也忒差了
上饶市-三清山希尔顿度假酒店

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metrokaile2023-6-23 23:03
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忙人李大哥2023-6-23 18:42
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57 个评论

杭粥炼  白金会员  | 2023-6-23 17:26:50  浙江  | 显示全部楼层

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感谢避雷
hellojojo  终钻会员  | 2023-6-23 18:10:12  江西  | 显示全部楼层

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住酒店,软件真的很重要
希尔顿荣誉客会客服4  官方客服  | 2023-6-23 18:20:44  安徽  | 显示全部楼层

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@YUJUN7 尊敬的客人,您好!非常抱歉没能带给您愉快的入住体验。我们希望为每一位宾客提供友好周到的服务,如您需要我们的协助,烦请您私信提供一下您的姓名,手机,邮箱,房间号等信息。我们可以协助将您的情况反馈至酒店的管理层人员。期待您的更多信息,祝您生活愉快!
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-23 18:36:45  河北  | 显示全部楼层

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客观的来评价。现在旅游旺季,人多,估计服务跟不上了钻卡有可能会好点。酒店的前台,一般都有个房间情况表格,给OTA的,给协议的,给散客的,房间都分三六九等。然后根据来源,再从会员等级分三六九等。。。你亲和力好点,有可能给好点,态度有点不好,估计能不给就不给。所以,淡定吧,亲,旅游看的是风景
忙人李大哥  蓝钻会员  | 2023-6-23 18:42:23  北京  | 显示全部楼层

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感谢分享,送花支持
leigh1913  终钻会员  | 2023-6-23 18:54:46  陕西  | 显示全部楼层

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本帖最后由 leigh1913 于 2023-6-23 18:57 编辑
昊昱淼天 发表于 2023-6-23 18:36
客观的来评价。现在旅游旺季,人多,估计服务跟不上了钻卡有可能会好点。酒店的前台,一般都有个房间情况表格,给OTA的,给协议的,给散客的,房间都分三六九等。然后根据来源,再从会员等级分三六九等。。。你亲和力好点,有可能给好点,态度有点不好,估计能不给就不给。所以,淡定吧,亲,旅游看的是风景
他吐槽的不是升房吧?其他那么严重的问题被你选择性无视?是跪久了还是酒店员工啊?
看发文记录希家人几率很大吧。即便不是,只住了几家欢朋就不要以欢朋逆子的做法推断整个集团了。 三清山希尔顿服务也忒差了
鲜花 (1朵) 鲜花榜
PeterLin2023-6-27 10:10
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baoyiheng  蓝钻会员  | 2023-6-23 18:57:25  浙江  | 显示全部楼层

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昊昱淼天 发表于 2023-6-23 18:36
客观的来评价。现在旅游旺季,人多,估计服务跟不上了钻卡有可能会好点。酒店的前台,一般都有个房间情况表格,给OTA的,给协议的,给散客的,房间都分三六九等。然后根据来源,再从会员等级分三六九等。。。你亲和力好点,有可能给好点,态度有点不好,估计能不给就不给。所以,淡定吧,亲,旅游看的是风景
这意思是,客人的态度要好,他们才有好脸色给你看嘛
露露是哈士奇  黑钻会员  | 2023-6-23 20:22:01  江苏  | 显示全部楼层
差一点,端午节就去啦
还要自行车吗?  黑钻会员  | 2023-6-23 20:23:53  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-23 20:36:40  河北  | 显示全部楼层
你这硬杠就没劲了,不提前打电话沟通,不发邮件,没有提前安排的,客房就是前台弄,完全看前台心情,咋了。很多房就是固定问题,住之前多看分享,自己避坑不更重要?
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-23 20:38:19  河北  | 显示全部楼层
baoyiheng 发表于 2023-6-23 18:57
这意思是,客人的态度要好,他们才有好脸色给你看嘛
怎么这么重的戾气,你只是告诉你要好好沟通,提前不谈心,到了前台还板着脸?好好的厚脸皮的提要求,咋了,丢人啊
YUJUN7  银卡会员   楼主 | 2023-6-23 21:58:00  江西  | 显示全部楼层
补一张小强 三清山希尔顿服务也忒差了
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-23 22:12:44  河北  | 显示全部楼层
这家你让我咋评价,我住过,非常厚道分主楼和副楼,副楼新一点。升套很大方,但是套房没阳台,景色差。HH可以点餐,距离景区5分钟。。。所以为啥不给升级我挺困惑😦有小强就让他给你换房啊,让他给你待遇都行
鲜花 (4朵) 鲜花榜
香人2023-6-26 18:06
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imuxue2023-6-25 05:53
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南宫燕2023-6-24 06:01
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暖色花絮2023-6-24 05:16
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樵山偫鹤  终钻会员  | 2023-6-23 22:34:32  湖北  | 显示全部楼层
昊昱淼天 发表于 2023-6-23 22:12
这家你让我咋评价,我住过,非常厚道分主楼和副楼,副楼新一点。升套很大方,但是套房没阳台,景色差。HH可以点餐,距离景区5分钟。。。所以为啥不给升级我挺困惑😦有小强就让他给你换房啊,让他给你待遇都行
挺你。我上个月住的,副楼没开,给了主楼套房,一切都很好,大堂吧软饮任取,服务态度也好。至于小强嘛,三清山很潮,难免会有,换个房就解决的事情。
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-23 22:54:33  河北  | 显示全部楼层
樵山偫鹤 发表于 2023-6-23 22:34
挺你。我上个月住的,副楼没开,给了主楼套房,一切都很好,大堂吧软饮任取,服务态度也好。至于小强嘛,三清山很潮,难免会有,换个房就解决的事情。
回南天,这玩意防不胜防,换房给补偿就行,能当时解决当时解决
鲜花 (1朵) 鲜花榜
香人2023-6-26 18:06
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飘浮  蓝钻会员  | 2023-6-23 23:44:16  浙江  | 显示全部楼层
这个豪华山景房跟豪华肯定是不沾边的,现金预定起码应该给个景观更好一些的
昊昱淼天  蓝钻会员  | 2023-6-24 00:09:07  河北  | 显示全部楼层
飘浮 发表于 2023-6-23 23:44
这个豪华山景房跟豪华肯定是不沾边的,现金预定起码应该给个景观更好一些的
三清山,豪华山景上头,就是行政房,高级套房,豪华套房。按照说的,没识别到金卡,所以没房给他升了他要定个高级客房或者高级山景,就有升的空间了

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