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离谱的临沂沂河希尔顿欢朋-避雷!

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本帖最后由 吴瀹i 于 2023-10-6 14:20 编辑

一、 态度令人难忘的前台

希尔顿钻卡
评分:1/10
首先,因为当晚我预定时显示没有大床房我订的标间,于是问了前台能否换成大床或是升级,前台告诉我要加钱的不划算,且当天的房已经全部售空,于是我们想好吧那就标间吧。随后前台接待了下一位顾客并明确表示顾客定的高级大床,给您免费升级到豪华大床房,此刻我一脸问号?不是没有大床了吗?怎么又给其他人免费升级了呢?好吧,你们是欢朋,不认希尔顿钻卡没有待遇我理解,但你这前后的截然不同态度我不能理解,有种被歧视的感觉。

二、 客房 |  In Room

最后再说一下房间,minibar没有,欢迎礼没有,水果没有,没有行李架,行李箱需要放地上打开,客房景观是对面的小区,房间烟味很重,进来时空调没开还开着窗,一进门仿佛进了什么不知名招待所,洗手台下脏衣篓里还有一坨不明纸巾,这也是头一回见了。 离谱的临沂沂河希尔顿欢朋-避雷!
离谱的临沂沂河希尔顿欢朋-避雷!

三、 餐饮 |  Dining

正常欢朋早餐,有临沂特产sa汤,不过只有汤没有肉,忘了拍照,印象深刻的是坐在餐厅门口旁玩手机的看门大爷。

四、 设施 |  Facilities

健身房,只是过夜一晚,没去没体验

五、 难忘瞬间 |  the Moments

其次因为我当晚崴脚受伤了,入住时已经接近凌晨一点多,便问了一下前台有没有碘酒,前台斩钉截铁的回答:不好意思,没有。随即我们准备转身上楼,却看见了门口的医药箱,我老公想看看是不是会有应急药物,一打开就是碘酒棉签和云南白药,所以你们门口的药箱仅仅是摆设,客人半夜应急是不能用的。
这次只是凌晨开夜车路过,下了高速开了半小时吧,睡一觉第二天就走,结果大半夜生了一肚子气。很纳闷你们是如何做员工培训的?服务态度真的没谁了。 离谱的临沂沂河希尔顿欢朋-避雷!

六、 总结 |  Conclusion

这次体验真的是刷新了我对希尔顿的认知,这个价位怕是还比不过亚朵和全季。这么多年老钻卡了,从没评价过这么多字,体验感离谱到难以置信,这就是好客山东,真的有被气到,以后这家不会再来了。

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镀汁流云2024-5-1 22:47
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爱飞行的Harrison2023-10-7 02:47
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jxime2023-10-7 01:03
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忙人李大哥2023-10-6 22:19
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大白全2023-10-6 21:16
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23 个评论

勤儿宝宝  蓝钻会员  | 2023-10-6 15:06:51  上海  | 显示全部楼层

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谢谢分享
牧野的星空  蓝钻会员  | 2023-10-6 15:14:01  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享!
fiykeed  终钻会员  | 2023-10-6 15:22:48  北京  | 显示全部楼层

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我猜下一位顾客是三方过来的……
金城  钻石会员  | 2023-10-6 15:45:45  云南  | 显示全部楼层

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希尔顿真的没意思
龙律师  黑钻会员  | 2023-10-6 15:56:35  广东  | 显示全部楼层

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酒店培训不够
亦痕  蓝钻会员  | 2023-10-6 16:05:19  江苏  | 显示全部楼层
对逆子不要带任何期待,其他遭遇很同情楼主,但大床其实有可能是基础没了所以排房给他升的,大床没空房间和升级不一定矛盾,当然逆子真撒谎也是有可能。逆子,一切皆有可能
鲜花 (3朵) 鲜花榜
David932023-10-10 15:14
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杨治江2023-10-6 21:38
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CFe2023-10-6 19:48
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花花小马  钻石会员  | 2023-10-6 16:10:26  福建  | 显示全部楼层

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欢朋逆子……话说希尔顿太多这种贴牌合作模式了,都不咋样
bluerossi  终钻会员  | 2023-10-6 16:16:41  广东  | 显示全部楼层

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感谢分享
白流苏  终钻会员  | 2023-10-6 16:23:44  山东  | 显示全部楼层

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谢谢分享 看着还不错倒是
飞客25665  终钻会员  | 2023-10-6 16:23:56  江苏  | 显示全部楼层

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看看
hellojojo  终钻会员  | 2023-10-6 16:34:26  江西  | 显示全部楼层
太差了这服务
wyswhu  终钻会员  | 2023-10-6 17:02:18  上海  | 显示全部楼层
没有一点住欢朋的欲望
CFe  新手会员  | 2023-10-6 19:48:03  山东  | 显示全部楼层
博主有种升级不成以后各种挑的感觉哦。说的卫生有可能,服务培训看来也不够。但是说辞总有种
鲜花 (1朵) 鲜花榜
声乐小白2023-10-7 13:07
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xinxin0810  钻石会员  | 2023-10-6 20:03:19  山东  | 显示全部楼层
这是锦江管理的,又不是希尔顿
希尔顿荣誉客会Isabella  官方客服  | 2023-10-6 20:21:29  安徽  | 显示全部楼层
@吴瀹i 尊敬的客人,您好,非常遗憾此次入住没能带给您满意的体验。我们希望为每一位宾客提供友好周到的服务,如您需要我们的协助,烦请您私信提供您的姓名,手机,邮箱,入住离店时间等信息。我们会协助将您的情况反馈至酒店的管理层人员,给您造成的不好体验再次诚挚抱歉,期待您的更多信息,祝您假期愉快,一切顺心!
大白全  黑钻会员  | 2023-10-6 21:16:05  北京  | 显示全部楼层
感谢分享!
忙人李大哥  蓝钻会员  | 2023-10-6 22:19:20  河北  | 显示全部楼层
送花安慰一下楼主

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