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skgnp 发表于 2023-11-6 19:42个人经验:2月份兑换了一张环球票其中一段是10月份HKG-BKK RJ执飞,后来好像是5月还是6月RJ 决定原定10月份复航的HKG-BKK不开航了,直接就是把座位取消了,没给保护。当时这套票已飞了3段,马上要飞第4/5段,咨询亚万,经研究给出的处理是只能退票。我主动要求改CX HKG-BKK,告知我这样改不符合票规,如果改只能改RJ HKG-BKK的航班,其他都无法改。最终再飞了一段后,在7月份通知亚万把后面5段都取消了,这时候客服又死活不愿意了,说票用过不能退,解释一番说只能申请给我改签CX,但我都已有其他安排不准备飞了,他就说要咨询了上级,几天后最终同意退票。税是马上到帐,但里程花超过8星期才退回,期间催了无数次,最终运气好在8月底遇上一个十分靠谱的客服,没按照他们公司的“标准忽悠顾客”套路,即无论什么事都要等8星期处理的流程去敷衍我,帮我直接打电话到所谓的负责部门查询到底为什么都超过8星期这点破事都处理不好,然后1天后他就回复我已处理好,这时时间离贬值还剩1个月多点,气得不得了,很多位置都没了。看他们这个尿性,应该是准备10月才退给我,只是让我遇上了个好管闲事的客服。
zhouyusheng 发表于 2023-11-21 23:36退了部分里程还是全退?
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