Ivan Yung 发表于 2023-12-9 15:06

正在使用Plus户口的客户都没法联系电话客服，只能在App上发消息，几个小时回你一次。

draupnir 发表于 2023-12-9 15:37

别说你了，plus客户都没有电话客服……

healion 发表于 2023-12-9 15:47

那真是无语了，花旗是连香港这边的业务也赔钱吗？

Ivan Yung 发表于 2023-12-9 16:51

普通客户都是赔钱的

healion 发表于 2023-12-9 19:13

那看来花旗业务不行，感觉也要退出了香港市场了

rebang 发表于 2023-12-9 21:27

不可能退出的的，花旗香港在香港属于小众银行，但海外客户个个150w资产质量很好，海外客户个个都是小土豪，人家业绩好着呢。容易退出的是那些吊车尾的中资产行，资产质量不好的受，内地房地产拖累的。

johnwii 发表于 2023-12-9 22:56

Citibank 在香港就是很小的银行，伴随 Citibank 管理层意志降低运营成本提升利润率，这银行本来就没有打算扩张业务。Citibank 在香港的 Plus 本来定位也是自助银行，说得难听就不想在客户服务上花钱，估计甚至想砍了 Hotline 服务。另外就是，Citigold 本身也可以不放 150 万，支付管理费享受服务一样不错，就像免费的交银提款卡，我都搞两张了你还在支付 HK$50 年费，像你这种愿意为银行服务花钱的，直接去开 Citigold，然后支付管理费就行，各种服务一应俱全，专职客户经理为你解答各种疑问陪你度过每个工作日，开就是了，没那么多破事儿。

johnwii 发表于 2023-12-9 22:56Citibank 在香港就是很小的银行，伴随 Citibank 管理层意志降低运营成本提升利润率，这银行本来就没有打算 ...

johnwii 发表于 2023-12-9 22:56

Citibank 在香港就是很小的银行，伴随 Citibank 管理层意志降低运营成本提升利润率，这银行本来就没有打算扩张业务。Citibank 在香港的 Plus 本来定位也是自助银行，说得难听就不想在客户服务上花钱，估计甚至想砍了 Hotline 服务。另外就是，Citigold 本身也可以不放 150 万，支付管理费享受服务一样不错，就像免费的交银提款卡，我都搞两张了你还在支付 HK$50 年费，像你这种愿意为银行服务花钱的，直接去开 Citigold，然后支付管理费就行，各种服务一应俱全，专职客户经理为你解答各种疑问陪你度过每个工作日，开就是了，没那么多破事儿。

飞客2704870 发表于 2023-12-9 21:07

citiplus基本上都是只能自助服务，一般是不提供人工服务的。目前花旗国际银行起步就是citigold。citigold接通人工服务还是挺快的，就是APP验证一下就OK了。而且你的问题问客服也没用，客服不处理开户业务也不受理开户预约，需要什么材料和官网说的也一样，花旗在香港一共有13家分行，如果你要开citiplus，哪个都可以，如果要开国际银行，只有4个分行有开设国际银行业务。如果你是新客户且不在香港且不是开通国际银行账户，那目前只能通过官网留言，写信，电子邮件或者是亲临分行咨询。

rebang 发表于 2023-12-9 23:41

很现实的说，随着香港的遗址化，就单单不考虑银行兼并或退出香港市场，可能未来银行的个人服务都会走花旗 ...