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苏州W&万誉会—出卖会员权益的营销

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本帖最后由 永不延误,落地靠桥 于 2024-1-15 15:12 编辑

一、 概览 | Overview

·万豪钛金,万誉会会员
·最早玩万誉会的都知道作为万誉会作为万豪会员体系补充性质的存在,在亚太区域基本上相对于万豪饭卡,住宿打折。
·虽然随着万豪在中国的深耕,万誉会的权益也是逐步缩水,但还是长期续费保留的状态。22年上海封城了3个月没怎么用,续卡的时候被销售推荐了苏州W3888四张房券的套餐。因为第一次去绑异地的卡,特意跟销售确认了权益,被告知我们不是简单合作的第三方,而且即便是第三方,您万豪会员的权益也是受到保障的。
·第一次预定得知房券限日、一、二、三,有些不爽;第二次预定预定说酒店有会议,暂不接受;然后就一直拖到了11月,销售就开始不停地骚扰,又说到了吃蟹的季节房间紧张,又说年底接待公司年会,各种理由让你按照他们的时间订房

二、 客房 |  In Room

·房券标准房,前台CI的时候没有识别会籍,询问得知也不会有任何待遇
·致电旅享家客服,确认亚太地区第三方入住,没有欢迎积分,不累计房晚,但是仍会享受会员对应待遇,并将投诉反馈给酒店
·接到酒店电话表达歉意,权益要跟万誉会团队协商。再次来电表示万誉会不同意提供会员待遇,并一而再、再而三的解释你的预定渠道不能算第三方,也不能算酒店官方(这个逻辑真是满分),这次酒店赠送一份HH的冷食作为补偿。
·不知道还以为会员权益涉及公司股份呢,还有跟一个外包销售团队去沟通协商,是不是在召开个董事会啊。
奇妙房没什么好看的,随便拍了几张。
Minibar、卫浴备品,自己看吧 苏州W&万誉会—出卖会员权益的营销
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三、 餐饮 |  Dining

·酒廊、早餐没体验

四、 设施 |  Facilities

·健身房、泳池没体验

五、 难忘瞬间 |  the Moments

·住都没住,连夜逃回上海
·记得川渝地区的酒店,入住前和离开后客户经理的是主动沟通需求的。苏州这边是在入住时纠正客人的认知,666666!

六、 总结 |  Conclusion

·还好是散装的江苏,不会因此拉低对整个省的看法,不,应该常熟、太仓、张家港也都不错。
标签: 苏州W

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karif2024-3-4 15:48
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dou10262024-1-15 19:57
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lnkfish2024-1-15 15:30
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Flyingsun2024-1-15 15:22
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
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26 个评论

君已陌路  终钻会员  2024-1-15 15:19:05  | 显示全部楼层
总结:花钱找罪受
鲜花 (1朵) 鲜花榜
永不延误,落地靠桥2024-1-16 18:53
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lnkfish  黑钻会员  2024-1-15 15:31:06  | 显示全部楼层
有理有据的糟心
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蓝色风林2024-1-17 19:41
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永不延误,落地靠桥2024-1-16 18:53
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maharaja  终钻会员  2024-1-15 15:39:27  | 显示全部楼层
万誉会算第三方呀,估计更不会有人买了
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蓝色风林2024-1-17 19:41
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永不延误,落地靠桥2024-1-16 18:54
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果条爸爸  黑钻会员  2024-1-15 15:41:54  | 显示全部楼层
还拿到了传说中的吊椅房
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光de影z2024-1-15 15:54
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lyforever  黑钻会员  2024-1-15 16:03:40  | 显示全部楼层
五年前第一次接触万豪住过同房型。
永不延误,落地靠桥  钻石会员   楼主| 2024-1-15 16:05:09  | 显示全部楼层
maharaja 发表于 2024-1-15 15:39
万誉会算第三方呀,估计更不会有人买了
旅享家认,苏W不认,后来我找上海的客服说那是他们苏州万誉会,不关我们上海的事儿,呵呵卖卡的时候可不是这么说的。
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蓝色风林2024-1-17 19:41
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codasky  蓝钻会员  2024-1-15 16:32:08  | 显示全部楼层
不算第三方,又不算官方,哪算哪方?什么逻辑
Alex83  黑钻会员  2024-1-15 16:42:19  | 显示全部楼层
感谢分享,
alex0815  白金会员  2024-1-15 16:49:42  | 显示全部楼层
永不延误,落地靠桥 发表于 2024-1-15 16:05
旅享家认,苏W不认,后来我找上海的客服说那是他们苏州万誉会,不关我们上海的事儿,呵呵卖卡的时候可不是这么说的。
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alex0815  白金会员  2024-1-15 16:51:44  | 显示全部楼层
maharaja 发表于 2024-1-15 15:39
万誉会算第三方呀,估计更不会有人买了
万誉会代码订房是有snp,但买万誉会套餐里面送的房劵是不含任何万豪权益。
鲜花 (3朵) 鲜花榜
BroAkantor2024-1-16 11:52
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JesusTheLord2024-1-15 21:39
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xy-xy2024-1-15 17:07
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alex0815  白金会员  2024-1-15 16:54:02  | 显示全部楼层
永不延误,落地靠桥 发表于 2024-1-15 16:05
旅享家认,苏W不认,后来我找上海的客服说那是他们苏州万誉会,不关我们上海的事儿,呵呵卖卡的时候可不是这么说的。
万誉会套餐里含的几晚几晚的房劵确实是没有snp或万豪会员权益,有snp的是用万誉会的code订房
Arjentime    2024-1-15 17:54:18  | 显示全部楼层
codasky 发表于 2024-1-15 16:32
不算第三方,又不算官方,哪算哪方?什么逻辑
第二方
鲜花 (3朵) 鲜花榜
热情的牙买加2024-3-2 01:36
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
谁舍得改变2024-1-16 11:08
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YangPuWYZ2024-1-15 21:22
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presario1626  白金会员  2024-1-15 19:24:58  | 显示全部楼层
买过一次杭州的万誉会饭卡,太费脑,权益没用几次,以后就再也不搞这些小便宜的东西了
永不延误,落地靠桥  钻石会员   楼主| 2024-1-16 05:33:38  | 显示全部楼层
alex0815 发表于 2024-1-15 16:54
万誉会套餐里含的几晚几晚的房劵确实是没有snp或万豪会员权益,有snp的是用万誉会的code订房
上海威斯汀连snp都有
Yoshiki-xx  钻石会员  2024-1-16 07:24:22  | 显示全部楼层
这椅子不知道发生过多少故事
alex0815  白金会员  2024-1-16 10:37:01  | 显示全部楼层
永不延误,落地靠桥 发表于 2024-1-16 05:33
上海威斯汀连snp都有
正常万誉会套餐送的房劵肯定是没有snp,大概率酒店误操作或bug就给了,这个销售也跟我说过,现在上海的万誉会搬去w,w的万誉会套餐送的房劵也一样不含snp
永不延误,落地靠桥  钻石会员   楼主| 2024-1-16 19:01:14  | 显示全部楼层
alex0815 发表于 2024-1-16 10:37
正常万誉会套餐送的房劵肯定是没有snp,大概率酒店误操作或bug就给了,这个销售也跟我说过,现在上海的万誉会搬去w,w的万誉会套餐送的房劵也一样不含snp
我的点一直是不管第三方有没有会员权益,万豪都给的。你万誉会不给,还能要求酒店不给无非就是把会员权益卖了呗

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