2月4日17:45左右,最近一直身体不太舒服,也不愿意动弹,所以就一直去酒廊用些轻食,取餐后发现盘里有根 头发, 这种情况都理解,很难避免, 想提醒一下酒廊工作人员,找到了一位男士(小B),结果就发生了后面这些事情。
小B极其不耐烦的走过来, 第一句话就主打让人一个懵逼:"你确定这是取餐时就有的吗?我们是有监控的"。
我说:"当然了,你们自己查一下吧,看看是不是哪里有问题", 小B拍一下照, 离开了。
我将 头发 及所连带的食物放置在餐巾纸上,不料一会小B又回来了, 说:"请你把这个东西放到原位,我要再拍个照", 我问他:"你刚才不是已经拍了吗? 你们的问题为什么还要继续麻烦我?这样礼貌吗?"。
小B:"这里是行政酒廊,是有监控的"。
我说:"行政酒廊咋了?不能提意见?怎么说的好像这里是什么禁区一样,进来就得老老实实的呢,你叫你们经理"。
经理来了(一位女士),我说了一遍经过, 小B说他被冤枉了,
郑重警告我:"我这里你的信息都有!你小心点!"我赶紧撤了,出来一趟,还得小心人身安全。
后来经理有和我沟通,说:
1. 员工她后面会内部处理(春节太忙,处理不了)
2.加微信(我没通过)
3.赔积分(不要)
4. 她会查看一下小B的手机,看一下是否私存了信息。
整个过程怎么说呢,不太像是这类酒店该有的服务水准,尤其是能用掌握客户信息来威胁客人这样的话来。
反正这家酒店也确实地点不错,可能就摆烂了吧。