本帖最后由 安欣 于 2024-3-13 18:01 编辑 周末兴起走进邮储，咨询大堂经理加办二类卡想领优惠（邮储银联闪光卡）。一番沟通后被告知周末不营业没有现金柜台。
我指出支行门口牌子上写着周日办理个人业务，而且里面明明有一个现金柜台开着灯，况且也不是中午时间。大堂经理还是坚称今天不开柜台，于是我拍了一张玻璃柜台无人值守的照片，并向其他工作人员沟通为什么不能给我办卡。本地的社保公积金、物业水电，她要看的我都有。
到这会儿一位中年工作人员出来向我承认今天的确是开了现金柜台，但我要办的没卡板办不了，要等一个月后才有。过程中我看到有人进来网点办理存钱业务，仍旧被大堂以没开现金柜台为由打发走。之后又看到大堂在跟不远处的保安低声说着什么还不时有几次手指向我。
其实到这会儿我也没怎么生气，因为时不时就有人讲述在网点被各式*难早已见怪不怪，我也没非办不可。就在我准备走的时候门口保安拦住了我，要求把刚才拍柜台的照片删掉，并且强调得在照片回收站里再次彻底删除。我心里琢磨应该是大堂刚才低声教唆保安的。于是当着保安面先在相册里删除了，保安不依不饶要求必须继续把回收站的再次删除。我感觉受到冒犯有些不悦，一边答应着一边向门口走去，没想到保安这时居然试图抢夺手机并提高嗓门大声呵斥我！
不同于常见网点里那种保安老大爷，此时在我面前这位是个五大三粗的青年，头顶戴着头盔，身上穿着制服，腰间插着棍棒。
说实话，我当时真的被吓到了。被呵斥的那一瞬间感觉血往脑袋里涌，我张嘴想说但却说不出话来了，我侧身躲开他伸来抢夺的手，身体有些止不住战栗着地往外走。保安追了出来并继续在喊，我不敢回头径直离开，快步走到马路上混进人群中，些许片刻缓过神来，只觉得心脏扑通扑通地猛跳。
心情平复后拨打95580投诉了两点，1现金柜台本该营业的工作时间无人值守，2要求该大堂经理对误导没有现金柜台的行为做出道歉。
我说不上来这种行为从现行法律角度是否构成了对公民某种权益的侵犯，只觉得诺大的支行这般做法令人不适，记录下来也是想寻问遇到类似情况该怎么处理？坐标028，等后续银行回复了我再更新下。
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3/13更新
今天中午（事发三日后）支行行长来电致歉，并表示当事人会有处罚。我又反馈了当日大堂经理和值班保安试图限制我离开和审查手机相册的事情。请行长帮忙问清楚大堂和保安两人之间，是谁的主意要求检查手机相册后才允许放行的，这个问题要比不营业的问题在性质上更加恶劣。他答应了并表示希望能约我在网点进行当面道歉。
另外，我参考了一些评论的建议，在今天来电前也已在12315和12363两个渠道进行了投诉举报。
