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离了大谱，预定价格入住时候会变高，武汉卓尔万豪酒店

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住了十来年各大品牌酒店了，第一次遇到这种情况，发出来给大家避雷，以后留个心眼
3月预定的武汉卓尔万豪5.1-5.4三晚，预定总价为2337.31CNY，参见下面的确认邮件 离了大谱，预定价格入住时候会变高，武汉卓尔万豪酒店
入住当天，酒店前台告知需要支付费用为2787.31CNY，Marriott APP上的预订单费用也确实变成了2787.31CNY，参见下面的手机截屏
离了大谱，预定价格入住时候会变高，武汉卓尔万豪酒店
由于预定时间过早，我自己都记不清楚具体价格，只是感觉不应该这么高，酒店坚持他们没问题，无奈只能去找预定邮件，确认了2337.31CNY的价格，折腾半天才办理入住。
事后只有给我办理入住的职员电话致歉，说是预订部同事操作失误，补偿了一点水果小吃和饮料...
由于是五一假期带着夫人和孩子旅游，不想破坏心情，当时也没有再继续追究。
事后越想越恶心，我是希尔顿为主，出差旅游住各大品牌的酒店每年也都有几十晚，从来没有遇到过预定价格到入住时候还会变化的情况，出于对酒店的信任，大部分时候都不会再仔细核对入住价格和预定价格！
酒店这么搞，不管是有意还是无意，对客户、对自身品牌的伤害都太大了，肯定有人会不注意就按贵的价格住的，跟吃了苍蝇一样恶心！
标签: 武汉卓尔万豪酒店

完

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毅介书生2024-5-23 15:18 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
我是没名字2024-5-21 16:48 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
SaltAtlas2024-5-21 05:37 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
吴先生的店2024-5-20 19:48 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
FFZWX2024-5-20 13:33 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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31 个评论

DGU手札  黑钻会员  | 2024-5-20 12:37:10  福建  | 显示全部楼层
幸好你有留证据，不然不好说，预定部肯定是自己把税费啥的额外再计算进去了
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当当more  白金会员  | 2024-5-20 12:41:45  江苏  | 显示全部楼层
我觉得可以投诉了
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BrewSips  钻石会员  | 2024-5-20 12:45:04  广东  | 显示全部楼层
这就离谱了，我广州海航威斯汀预订到店降价也还得按照预订价格来，哪有升价还得补钱的
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蓬莱山NEET  钻石会员  | 2024-5-20 12:47:12  江苏  | 显示全部楼层
不熟悉的前台误操作按当日房价给你了吧，我之前也碰到过一次，以确认邮件为准。
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TorgueWrench  蓝钻会员  | 2024-5-20 12:52:18  辽宁  | 显示全部楼层
蓬莱山NEET 发表于 2024-5-20 12:47
不熟悉的前台误操作按当日房价给你了吧，我之前也碰到过一次，以确认邮件为准。
一次也没遇到过 这种
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探索未知地平线  黑钻会员  | 2024-5-20 12:57:11  浙江  | 显示全部楼层
可以专门给马里奥的确认邮件一个邮箱folder，比较方便找。
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FFZWX  金卡会员  | 2024-5-20 13:33:27  湖北  | 显示全部楼层
这个必须投诉的
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i大米  黑钻会员  | 2024-5-20 14:18:30  北京  | 显示全部楼层
这就过分了，即使工作失误，也不应该。

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RobustRabbit  钻石会员  | 2024-5-20 14:24:40  北京  | 显示全部楼层
这个必须投诉

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shenweixxxx  钻石会员  | 2024-5-20 14:37:28  安徽  | 显示全部楼层
别说了吧。。。前两天订的卓尔 今天一看便宜了60  已经过了取消时间，套房券也确认了
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ibicfgo  金卡会员   楼主 | 2024-5-20 14:46:39  北京  | 显示全部楼层
已经投诉了，同时给中国区和全球客服发了邮件，全球客服自动回复了个case number，中国区无反应
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雨後天晴2024-5-20 14:59 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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千万个为什么  黑钻会员  | 2024-5-20 15:29:28  湖南  | 显示全部楼层
shenweixxxx 发表于 2024-5-20 14:37
别说了吧。。。前两天订的卓尔 今天一看便宜了60已经过了取消时间，套房券也确认了
卓尔用套房券太浪费了吧，我都是只用在丽思，完全不够用。
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伙叔Marstro  黑钻会员  | 2024-5-20 16:35:48  上海  | 显示全部楼层
每次CI签入住单的时候都要确认一下金额和预订确认信的金额是否一致。某猪一般酒店没法改，app是可以悄悄改的
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帝王引擎2024-5-21 05:37 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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ibicfgo  金卡会员   楼主 | 2024-5-20 17:43:37  北京  | 显示全部楼层
ibicfgo 发表于 2024-5-20 14:46
已经投诉了，同时给中国区和全球客服发了邮件，全球客服自动回复了个case number，中国区无反应
由于此事给您带来不便，我们会员中心希望向您账户登记4000积分作为心意。积分会在5个工作日之内登记到账。希望您接受。同时，请您放心，您的反馈也会转达给酒店的管理层以帮助他们能够更好地提高日后的服务。如果您接受我们的方案，请直接回复此邮件，谢谢您。
啥也没解释，就给4000分。。。呃，被我怼回去了

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这一路都是坑  钻石会员  | 2024-5-20 18:02:20  山东  | 显示全部楼层
这要是没发现。。。我感觉可以投诉到315欺诈消费者
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房东的线性代数2024-5-21 17:53 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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塞外雄狮  钻石会员  | 2024-5-20 19:15:07  上海  | 显示全部楼层
现在很多酒店都是瞎搞。
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吴先生的店  钻石会员  | 2024-5-20 19:48:53  湖北  | 显示全部楼层
投诉到底呀！要是不留意钱就被酒店黑了。太坑了
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房东的线性代数2024-5-21 17:53 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
FFZWX2024-5-21 16:58 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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夏夏910  黑钻会员  | 2024-5-20 22:52:41  浙江  | 显示全部楼层
离谱
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汤里米  白金会员  | 2024-5-21 05:35:26  上海  | 显示全部楼层
更新你信息的时候 预订跳价了，怎么说呢酒店PMS的问题
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