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杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验

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新人发文,需要您的多多支持与鼓励~
本帖最后由 Yorkyang 于 2024-6-25 09:44 编辑
序言
作为一个合格的女儿奴,在小女孩说出一句“爸爸,我想去西湖”的时候,西湖之行已在计划之中。细问了下女儿原因,回答让我更坚定了此次杭州之行“因为杨万里说,毕竟西湖六月中,风光不与四时同,6月的杭州一定很美”——杭州真的很美。ps,不到8岁的女儿忘了她已经是第二次来杭州了。
选酒店的时候第一考虑是IHG系,毕竟自己还在12晚钻挑期间,发现西湖周边没有太近的,考虑到只有短短的两天周末时间,对比了IHG、万豪、希尔顿、牙膏,最终选择了这家在飞客褒贬不一的嘉悦里。带着成都嘉悦里满足的住宿感而来,当时住完是连家里的浴袍都换成嘉悦里同款了。虽然之前飞客上翻出许多这家嘉悦里的差评,但自己不住就没有发言权,主打一个叛逆。(当然……结果公布一下,还是得听劝啊同志们!!!
一、 概览 | Overview
综合推荐指数:3.8/5,酒店管理混乱扣了0.5分
常旅客会籍:钻卡
预订房型:乞丐房,27-30平。据说没浴缸。
入住房型:城景房,30平,配了浴缸。
综合评价:酒店比较有设计感,装修风格偏年轻化(更确切地来说是夜店风,不适合家庭出行);地理位置好,步行到银泰商场5分钟,西湖10分钟,周围;房间面积小,跟小1k的价格比起来更显局促;早餐种类不多,唯一特色的片儿川口味也一般;酒店整体管理混乱。
杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验
二、客房 |  In Room
网站促销提前一周订的乞丐房,直到CI都没有前调电话,不知道是不是因为网站预订。没有就没有吧,反正主要看看西湖,对酒店也并没有过多过分的要求。CI的时候不到2点,进去的时候都懵了,杂乱无序的入住体验(可能我适应不了这个酒店要表达的态度和风格),耐心等待前面的人入住好以后到我,机械化地念完网站预订信息后来一句“查询到您是我们希尔顿钻卡会员,欢迎回家”然后皮笑肉不笑的笑了一下,我懵了。然后一系列介绍礼遇,我问了一嘴房型升级到什么,给角房了吗。他回答的很有艺术“已经给您升级到了豪华城景房,就在楼层的边上”,我当时一想,边上不就是角房,可以。殊不知一进去发现货不对板这算升级过的那初始房型是啥???带着满满的问号。感觉像是被摆了一道,吃了一口的苍蝇。不愿意过多的计较,就这么住下来了。
杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验
杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验
杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验
客房内整体设计还是偏年轻,设计主色调橙色,客房整体布局比较局促。床品很喜欢,被子一面是绒面,一面应该是麻面,适合冬夏两种季节。浴室配备一个不大的浴缸,吹风筒戴森(这个打call,现在很多大牌都还没配),全屋没有一个全身镜,唯一算的上就是浴缸旁边这个推拉门具备。浴室备品是thankyou,之前做海淘生意还纳闷送的小样是这样的牌子,是来自澳洲的纯天然小众品牌。
整理一会后4点左右出发西湖,大雨后的西湖更有一番“欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜”的情调,排队坐了一圈西湖大船,西湖美景尽收眼底。微微凉风吹拂湖面,荷花含苞待放断桥旁,白沙堤的杨柳摇曳着。边走边逛边吃,回到酒店已10点有余。
回到酒店房间,看到欢迎水果差点炸了。真的,这欢迎水果比快捷酒店还敷衍...1k一晚的canopy你怎么敢的?给个建议,不如咱不给了?
杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店入住报告——略失望的一次入住体验
然后下楼去喝所谓的酒精饮品券,点了两杯,喝不惯没怎么喝。被告知入住人都有,这个也能作为无酒廊补偿?楼下餐厅也被改成一个爵士舞舞厅,隐约听到是收费?热闹是热闹,但是这确定是嘉悦里的style?怎么看怎么像W。
三、 餐饮 |  Dining
第二天一**餐,10点下楼 (10点35早餐结束)想着应该人少。人确实少,但是没有位置坐,因为没打扫完,整个早餐厅就一个服务员在打扫,也真是难为他了。等了10分钟左右总算入座。这家嘉悦里的早餐是半点餐制,跟港澳类似,之前住的西安索菲特传奇也是一样的。于是有点高预期。
昨晚在米其林片儿川店吃,很惊艳,今天早餐也点了黄鱼面和拌川。看到黄鱼是炸的,面是面,鱼是鱼,我沉默了;吃了两口,我和我太太两眼相望,持续沉默。
吃完回房间就收拾行李下楼寄存了,一点都没有想回去待的欲望。
五、 总结 |  Conclusion
这家酒店的位置是真好,硬件条件也在线,但是整体住下来特别拥挤,无论是大厅还是房间。加上管理有点混乱,人手有点略显不足,体验感不是很好。总之,家庭入住不太适合。年轻朋友可以体验体验后,更有发言权。
还有,作为广东饕餮,去到杭州每一餐(除了酒店早餐)都很满足,给杭州美食打个call!

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9 个评论

希尔顿荣誉客会AlgerYao  官方客服  | 2024-6-24 15:08:34  安徽  | 显示全部楼层
@Yorkyang 尊敬的客人您好!很遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。我们非常愿意聆听宾客的意见和想法,这也是我们不断前进的动力和源泉。我们留意到酒店目前服务与早餐方面存在的一些不足,我们会持续收集这些方面的信息,细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点,我们也会积极收集宾客对酒店的反馈意见,以便在未来的服务细节中作出调整,让宾客收获到愉悦舒心的旅程。我们一定会做的更好。希望能够与您再相逢,祝您心情愉快!
Jenerly贝  终钻会员  | 2024-6-24 17:48:54  上海  | 显示全部楼层
嘉悦里不就是这样的风格乜,他家就是房间特别小又没景观
蕃茄炒西红柿  金卡会员  | 2024-6-24 18:22:19  上海  | 显示全部楼层
全文没看到,不推荐和踩雷的点是什么~哥哥您可以再突出重点一些
Yorkyang  金卡会员   楼主 | 2024-6-24 18:40:14  广东  | 显示全部楼层
Jenerly贝 发表于 2024-6-24 17:48
嘉悦里不就是这样的风格乜,他家就是房间特别小又没景观
成都嘉悦里我感受到的是青春,杭州嘉悦里感受到的是夜店
thatyoung0202  钻石会员  | 2024-6-25 06:45:07  上海  | 显示全部楼层
这家首住可以要至尊,这家最值得住的就是至尊角房了,也是唯一能加床的,面积很宽裕。
看你的预期是什么了,我对这家很有好感。
悠悠月  黑钻会员  | 2024-6-25 09:04:01  上海  | 显示全部楼层
看完没觉得有什么特别的雷点,普通酒店罢了,可以说比较一般,但是避雷就不至于了,估计楼主期望过高
Yorkyang  金卡会员   楼主 | 2024-6-25 09:42:51  广东  | 显示全部楼层
悠悠月 发表于 2024-6-25 09:04
看完没觉得有什么特别的雷点,普通酒店罢了,可以说比较一般,但是避雷就不至于了,估计楼主期望过高
特别雷的就没有,最生气的是早餐明明一堆空位,结果就一个人在那收拾,我们在餐厅门口等了10分钟。结果入座了发现桌子也没擦干净,东西还少,麦片都是潮的,很影响心情。
Yorkyang  金卡会员   楼主 | 2024-6-25 09:48:28  广东  | 显示全部楼层
thatyoung0202 发表于 2024-6-25 06:45
这家首住可以要至尊,这家最值得住的就是至尊角房了,也是唯一能加床的,面积很宽裕。
看你的预期是什么了 ...
首住要求角房,被忽悠打发了。
悠悠月  黑钻会员  | 2024-6-25 10:44:45  上海  | 显示全部楼层
Yorkyang 发表于 2024-6-25 09:42
特别雷的就没有,最生气的是早餐明明一堆空位,结果就一个人在那收拾,我们在餐厅门口等了10分钟。结果入 ...
可以理解,对于我来说这种酒店也是住过一次不会再住

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