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大理实力希尔顿入住分享

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前几天入住大理实力希尔顿,发生一件事情分享。订酒店的时候是5月份,本人当时是银卡。6月份升金卡了。七月初到酒店入住,前台不认金卡待遇,因为前台在系统里查到订房时是银卡。前台经理也强调酒店只认可订房时的会员等级。打了400电话,400当场联系前台经理沟通十多分钟,费尽口舌,最后前台经理才勉强答应给二份免费早餐。但第二天房间又莫名其妙多了欢迎水果,不知道是送错了,还是酒店认错了。

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鲜花 (2朵) 鲜花榜
忙人李大哥2024-7-7 14:07
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tlwu882024-7-7 11:09
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11 个评论

hellojojo  终钻会员  | 2024-7-7 11:06:08  江西  | 显示全部楼层
业务不熟的酒店,经理还这样就不奇怪了
tlwu88  终钻会员  | 2024-7-7 11:09:26  上海  | 显示全部楼层
aphoenix 发表于 2024-7-7 10:33
前几天入住大理实力希尔顿,发生一件事情分享。订酒店的时候是5月份,本人当时是银卡。6月份升金卡了。七月 ...
谢谢分享,送花。
几许风雨嘉  钻石会员  | 2024-7-7 12:11:13  云南  | 显示全部楼层
应该是以入住时的会员等级为准吧
特特不困  黑钻会员  | 2024-7-7 12:17:37  上海  | 显示全部楼层
奇奇怪怪
hzbigtree  蓝钻会员  | 2024-7-7 12:52:11  浙江  | 显示全部楼层
照这么说钻石订房永远有待遇了
希尔顿荣誉客会Alisa  官方客服  | 2024-7-7 13:24:44  安徽  | 显示全部楼层
@aphoenix 尊敬的客人,您好!很抱歉给您带来了不愉快的入住体验。从点评中知悉您对此次入住整体上不太满意,对于我们酒店的服务未能达到您的预期,我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息,这将帮助我们在这些方面做得更好。如有需要我们进一步协助,您可以私信我们(留下您的姓名,手机,邮箱及入住时间)我们会协助您将问题反馈递交至酒店管理层。期待您的回复,祝您生活愉快!  
维修组机要成员  白金会员  | 2024-7-7 13:54:11  北京  | 显示全部楼层
hzbigtree 发表于 2024-7-7 12:52
照这么说钻石订房永远有待遇了
哈哈哈赞
忙人李大哥  蓝钻会员  | 2024-7-7 14:07:18  北京  | 显示全部楼层
感谢分享,送花支持
GraysonGong  终钻会员  | 2024-7-7 18:18:08  贵州  | 显示全部楼层
哈 这家在大理古城 逛夜市方便
小七爱赖床  白金会员  | 2024-7-8 15:17:24  江苏  | 显示全部楼层
他家早餐一般般 遇到团队就跟菜市场一样
玛里奥特  白金会员  | 2024-8-3 14:42:08  云南  | 显示全部楼层
这家经理很业余
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Xxrsz2024-12-15 22:59
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