无障碍轮椅体验之HGH-HKG-SIN

Eloitttt · 飞行报告 2025-1-6 05:43:35 浙江

本帖最后由 Eloitttt 于 2025-1-6 03:52 编辑

一、概览 | Overview

因为前段时间膝盖受伤手术，所以才有了这次国泰的无障碍特殊服务体验

给有需要的朋友分享一下经验

（还是希望大家不要用到它🫰🏻）

先说结论：总体瑕不掩瑜

国泰在客舱的服务还是一如既往的标准却没有那么有温度…

地面和其他服务做的都很棒

临时买票，起飞前一天在WX客服做了申请

拐杖能带进机舱，客服也询问了伤势手术情况，以及是否能上下楼梯

二、出发 | Departure

上午从杭州萧山T4出发，K岛值机

提前两个小时柜台只有两三名乘客办理，几乎不用排队

银卡走了商务柜台，工作人员协助，除了几个国泰的员工其他基本都是穿着国航衣服的地勤

由于拐杖不能选安全出口

但也尽量帮忙安排在前排位置，并把边上的座位锁住，服务很值得夸赞

轮椅服务很丝滑，不管是安检还是边检都是优先通道（不过国际安检边检空荡荡，基本没人排队）

先送到休息室，后续再由休息室负责送到登机口无障碍轮椅体验之HGH-HKG-SIN

第一次见到轮椅服务卡

三、贵宾室 | Lounges

除了国航，其他航司国际用的都是V25，论坛上图文一大堆就不多说了

四、登机 | Boarding

无障碍乘客都是在正式登机开始前先上飞机，轮椅推到廊桥上

HGH飞HKG乘坐机龄3年的A321Neo

legroom实在小的可怜，178的身高坐下去直接顶着膝盖无障碍轮椅体验之HGH-HKG-SIN

有小车直接送到登机口

3年的321，小小的也很可爱

这拥挤的腿部空间…跟后续的359形成鲜明对比

359的腿部空间，非安全出口位

五、客舱 | Cabin Service

在机上服务可能真的没人能打过内地航司…

第一个拄拐杖登机，除了轮椅推到舱门之外，全程无人协助

手上有提一个小包，往返四段只有一个乘务员来主动帮忙提行李放上去

（没有道德绑架一定让别人放，只是觉得都已经拄拐杖上来了，一个手提包可以稍微搭把手）

至于拐杖无法放进行李架，还是额外叫了乘务员过来协商放置

（期间哪怕有乘务员路过也没有来问一句，只是匆匆走过）

除此之外国泰不管是硬件还是餐食都很能打，碾压隔壁几大航无障碍轮椅体验之HGH-HKG-SIN

国泰的PTV硬件真没得说，可以直接连接AirPods

而且娱乐系统十分丰富，更新频率很快，刚撤下来没多久的电影都有资源

餐食依旧满分，哈根达斯很好吃😋

六、难忘瞬间 | the Moments

到达中转都十分顺利，不需要排队，坐在轮椅上安检全程坐着就好，很人性化

不过发现了一个事情，对比内地一水的小年轻，香港新加坡负责轮椅服务的基本都是中老年人，听他们一边推一边喘气有点于心不忍

本来想下来走几步路，却被推轮椅的阿姨打住说「你们坐了轮椅我们才有钱拿」，可能我们未来老龄化加剧也会出现这些问题吧无障碍轮椅体验之HGH-HKG-SIN

oldmanstyle · | 2025-1-7 01:25:51 广东

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