我想求助一下家人们,洲际优悦会实在是太差了,特惠房间移动不接受取消和退款,即使下定后马上cancel也不行!大家有没有遇到这样的情况,是怎样解决的。
作为这么大的酒店集团条款只是约束双方关系的一方面,那么本着顾客服务的原则竟然没有办法取消?!且这是什么关怀热线?!021-20224808接线员Kary直接质问我为什么不仔细看移动条款?!难道这叫你们的顾客关怀?!我是花钱了,也是我预定了你们酒店?我有罪是么?要你客服人员审判我?!
真的希望这帖子能够让更多的酒店常旅客关注到!现在也明白为什么IHG这么多年都没有实质性进步的原因!
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