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我想求助一下家人们,洲际优悦会实在是太差了,特惠房间移动不接受取消和退款,即......

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我想求助一下家人们,洲际优悦会实在是太差了,特惠房间移动不接受取消和退款,即使下定后马上cancel也不行!大家有没有遇到这样的情况,是怎样解决的。
作为这么大的酒店集团条款只是约束双方关系的一方面,那么本着顾客服务的原则竟然没有办法取消?!且这是什么关怀热线?!021-20224808接线员Kary直接质问我为什么不仔细看移动条款?!难道这叫你们的顾客关怀?!我是花钱了,也是我预定了你们酒店?我有罪是么?要你客服人员审判我?!
真的希望这帖子能够让更多的酒店常旅客关注到!现在也明白为什么IHG这么多年都没有实质性进步的原因!
各位有什么意见或者投诉渠道!欢迎给我留言!万分感谢🙏

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landt2024-12-8 14:14
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34 个评论

limited  蓝钻会员  | 2024-12-5 18:55:46  沙特阿拉伯  | 显示全部楼层
人家白纸黑字的合约早都写好了,你去订房就等于默认了这合约
六界小仙  黑钻会员  | 2024-12-5 20:30:33  上海  | 显示全部楼层
本来我们就是弱势群体呀,规则都是强者定的
贞羽千夜  蓝钻会员   楼主 | 2024-12-5 20:58:22  天津  | 显示全部楼层
limited 发表于 2024-12-5 18:55
人家白纸黑字的合约早都写好了,你去订房就等于默认了这合约
人家是谁,霸王条款你不争取一下,任人摆布么?那你就活该被欺负!我不行
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麦旋风2024-12-9 16:52
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limited  蓝钻会员  | 2024-12-5 22:28:29  沙特阿拉伯  | 显示全部楼层
贞羽千夜 发表于 2024-12-5 20:58
人家是谁,霸王条款你不争取一下,任人摆布么?那你就活该被欺负!我不行
关注你的维权动态
kimjongun  蓝钻会员  | 2024-12-6 19:12:32  重庆  | 显示全部楼层
不相信客服会审判你。你自己也应该更谨慎看清楚条款。发生这种情况诚恳与酒店沟通,一般都会妥善解决
jimmycmh  钻石会员  | 2024-12-7 17:43:03  泰国  | 显示全部楼层
你要闹就去闹,别拉上我们,嫌丢人
xxyxyjzmf  黑钻会员  | 2024-12-7 17:56:26  中国  | 显示全部楼层
讲真,人家没做错啥。这就跟你买房子签定金合同,哪怕刚签完一分钟反悔了,违约也要有代价。别人也没有逼着你订他家的客房对吧?之前只听说过一种操作好像是你立马再订一间可退的,更高级别的贵的房间,然后打电话让人家取消,就说订错房型了,问问人家愿不愿意帮你把那个取消掉,然后如果可以了,后面找一天把那个订单也取消了。但是,始终觉得这种行为,也挺不厚道的
爾森_ychen  白金会员  | 2024-12-7 18:34:30  中国台湾  | 显示全部楼层
奇文共賞🤩
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咔咔要冲钛2024-12-14 14:39
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Ixion2024-12-10 12:33
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RobustRabbit  钻石会员  | 2024-12-8 05:05:56  美国–新泽西州  | 显示全部楼层
哈哈哈
Nickkkk92  白金会员  | 2024-12-8 05:16:24  北京  | 显示全部楼层
奇文共赏
barney_yue  钻石会员  | 2024-12-8 09:36:28  北京  | 显示全部楼层
任何酒店选便宜的房间都没有免费取消的(参考机票,多少先定后面反而机票降价的),楼上举买房定金也很恰当,想免费取消花正常价预订就可以
NEKOS  蓝钻会员  | 2024-12-8 12:48:52  北京  | 显示全部楼层
什么叫移动变更入住日期吗?房价和机票一样,谁叫买了不可改期的呢差吗?感觉从你帖子看你也没住多久吧
Helder  黑钻会员  | 2024-12-8 14:01:38  上海  | 显示全部楼层
建议实名向总部送警告信,表达对不可取消订单不给免费取消霸王条款的强烈不满和坚决反对,奉劝集团早日纠正错误言行,否则楼主势必采取坚决有效的反制措施,让他们拭目以待!
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goldenbin2024-12-9 23:47
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gogogomore  白金会员  | 2024-12-8 14:12:53  上海  | 显示全部楼层
你订可取消的价格不就好了……你猜不可取消价为什么便宜?
鲁人在津飘  终钻会员  | 2024-12-8 18:13:43  天津  | 显示全部楼层
都觉得是你问题啊,你别网暴自己了,闪了吧
shuyan50  黑钻会员  | 2024-12-8 18:53:51  上海  | 显示全部楼层
“移动”指的是什么?变更,还是要取消?酒店愿意配合你,那是你的运气,不是酒店的义务。不是说花钱就能任性的,基本的契约精神还是要有的。

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