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南昌万怡酒店入住惊魂,千万别来!

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1月24日,我入住南昌万怡酒店,本以为会是一次舒适的住宿体验,没想到却成了一场噩梦。
入住期间,我在出卫生间时,手扶墙面,竟被墙角锋利的装饰板割出一道长达4厘米的口子,瞬间鲜血直流。我当时又疼又慌,第一时间反馈给值班经理。可对方只是轻飘飘地说会整改,还会汇报给管理层。我因为行程安排紧凑,无奈只能自行简单包扎,继续出行。
等我回到酒店,满心期待问题已经解决,结果大失所望。工作人员只是询问我是否要换房,对那处伤人的锋利装饰板没有任何整改措施,之前承诺的管理层回复也石沉大海,毫无音信。
这还不算完,洗澡的时候,水管里流出的水全是泥沙,水质浑浊不堪。我再次联系值班经理,得到的答复竟是这种情况之前也有过,属于偶然事件,酒店维护正常,他们没有责任。从受伤到水质问题,酒店的处理态度一直敷衍塞责,完全没有解决问题的诚意,让我无比气愤。
原本开心的旅程被这家酒店搞得一团糟。在此,我以亲身经历提醒大家,务必谨慎选择这家酒店,别让自己的旅行也被破坏! 南昌万怡酒店入住惊魂,千万别来!
南昌万怡酒店入住惊魂,千万别来!

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鲜花 (2朵) 鲜花榜
蒙天放2025-1-28 00:13
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wgzecx2025-1-27 12:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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29 个评论

心如大海  终钻会员  | 2025-1-27 12:22:08  海南  | 显示全部楼层
撕它
°Distance9145  银卡会员   楼主 | 2025-1-27 12:23:38  浙江  | 显示全部楼层
心如大海 发表于 2025-1-27 12:22
撕它
酒店都是敷衍回复,怎么样才能有效反应呐
Dov先生  白金会员  | 2025-1-27 12:38:22  北京  | 显示全部楼层
这种一般当场干比较好…..人走了再后头找补,就不好弄,除非美国大妈
鲜花 (1朵) 鲜花榜
帝王引擎2025-1-30 01:01
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
大头歪歪  蓝钻会员  | 2025-1-27 12:39:40  山东  | 显示全部楼层
英文客服投诉
°Distance9145  银卡会员   楼主 | 2025-1-27 12:42:48  浙江  | 显示全部楼层
Dov先生 发表于 2025-1-27 12:38
这种一般当场干比较好…..人走了再后头找补,就不好弄,除非美国大妈
当场找了,不理,就一直道歉,负责人也不出面
xingway  蓝钻会员  | 2025-1-27 13:02:59  北京  | 显示全部楼层
这家好像评价很差
allen19  蓝钻会员  | 2025-1-27 13:19:44  贵州  | 显示全部楼层
让我想起了ihg的上海徐汇滨江智选假日,漏水加卫生问题,下次碰到类似的绝对不忍,投诉美国大妈目前看是最有效的处理方式,国内客服权限和态度都有问题,当然了客观的说也可能是因为国内按闹分配的情况太多了
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2025-1-27 15:37:05  广东  | 显示全部楼层
您好,
我们十分重视您提及的情况。
可以请您将相关信息发邮件至marriott.bonvoychampion@marriott.com ,以便我们协助跟进吗?谢谢。
如有其他问题,请与我们联系。
Abbey L
社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Alexlihk  终钻会员  | 2025-1-27 15:48:47  广东  | 显示全部楼层
本帖最后由 审帖客服28 于 2025-1-27 15:56 编辑
要马上打电话万豪集团投诉。
记得双击么么盾  蓝钻会员  | 2025-1-27 15:50:21  广东  | 显示全部楼层
直接到大堂拉士
°Distance9145  银卡会员   楼主 | 2025-1-27 18:06:09  浙江  | 显示全部楼层
Alexlihk 发表于 2025-1-27 15:48
要马上打电话万豪集团投诉。
投诉了,就让我等回复
°Distance9145  银卡会员   楼主 | 2025-1-27 18:06:52  浙江  | 显示全部楼层
MarriottBonvoyL 发表于 2025-1-27 15:37
您好,
我们十分重视您提及的情况。
可以请您将相关信息发邮件至marriott.bonvoychampion@marriott.com ,以便我们协助跟进吗?谢谢。
如有其他问题,请与我们联系。
Abbey L
社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
希望你们可以严肃处理酒店这种问题,不能让这种问题再次伤害到别人
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2025-1-27 18:11:57  广东  | 显示全部楼层
°Distance9145 发表于 2025-1-27 18:06
希望你们可以严肃处理酒店这种问题,不能让这种问题再次伤害到别人
您好,
我们了解到您已经反馈了事项,同事会尽快跟进并与您联系。
同时,我们也衷心祝愿您早日恢复。
如有其他问题,请与我们联系。
Abbey L
社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
爲斯克  黑钻会员  | 2025-1-27 18:41:05  上海  | 显示全部楼层
记得双击么么盾 发表于 2025-1-27 15:50
直接到大堂拉士
够直接
hellojojo  终钻会员  | 2025-1-27 18:57:25  江西  | 显示全部楼层
Dov先生 发表于 2025-1-27 12:38
这种一般当场干比较好…..人走了再后头找补,就不好弄,除非美国大妈
当场要怎么干?求教真心的
菜鸟飞不远  钻石会员  | 2025-1-27 19:00:37  四川  | 显示全部楼层
这家是最不像万豪系的一家,完全是招待所气质,不知道万豪怎么通过验收的
°Distance9145  银卡会员   楼主 | 2025-1-27 19:22:10  浙江  | 显示全部楼层
菜鸟飞不远 发表于 2025-1-27 19:00
这家是最不像万豪系的一家,完全是招待所气质,不知道万豪怎么通过验收的
我赞同,餐厅的工作人员比较热情,客房真的一言难尽
Dov先生  白金会员  | 2025-1-27 21:07:43  天津  | 显示全部楼层
hellojojo 发表于 2025-1-27 18:57
当场要怎么干?求教真心的
流着血直接去前台就行了….前厅经理会主动帮你解决的,但你要是需求太离谱就没办法了。当街骂人是需要勇气的,但是也很有效果…
Dov先生  白金会员  | 2025-1-27 21:14:55  天津  | 显示全部楼层
°Distance9145 发表于 2025-1-27 12:42
当场找了,不理,就一直道歉,负责人也不出面
这么说吧,服务行业都是看人下菜。不理你,要不然是事儿太小,要不然是你态度太软。。算了,也不严重找美国大妈投诉一下就得了

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