本帖最后由 Ag. 于 2025-3-15 23:08 编辑 深圳光明福朋喜来登严重避雷的一家酒店，作为一个新开业不久的酒店，如果只是因为流程衔接问题，服务流程问题等等导致的处理不周，在我这里是可以理解，说得过去的，但是以下发生的事情，可以说给大家听听，大家感受一下合不合理。1，感谢酒店升级客房，入住后使用浴缸，出水有杂质，是不明污垢，具体照片不发了，已经提交给酒店工作人员。在第一时间反映问题后，也很快的来维修，经过他们的不懈努力，不仅没有修理好，浴缸也出现多处明显大面积划痕，我提供给酒店的照片刚好拍到这个位置，正好佐证了不是我损坏的证据。于是换房。2，感谢换房，换到了另一间，凌晨三点已经睡着，客房灯光突然闪烁并伴有杂音，是吓醒的，没错，是吓醒的。反映给酒店工作人员，第一时间上来后简单的不好意思，然后手动关闭电源，再不好意思。我没说话，他就这样走了。第二天没有任何人提起这个事，回访也没有，敷衍一下都没有。3，投诉400，很快回了电话，感谢升级套层（只是说给我升级，我拒绝了），但我也明确表示我不方便接电话，不要升级套房，在此之后app再次表达不要升级套房。于是出门。回来后发现，客房进不去，房间被打扫，东西被移动。等于给我强制升级？🥴4，去使用洗衣房，刷卡进不去，发信息告知酒店，只会回复不好意思，就没了。等了十分钟左右都没人理会，生气表达说你们不会送房卡吗？总共用了十几分钟房卡才送上来，后解释下午4点后房卡会关闭，但我是入住两天，并且5点的时候还可以刷卡上下电梯。万豪系统有问题？5，截至第二天，没有任何人电话联系，再次联系400，客服告知酒店已经结案了。so，结什么了呢？基本的道歉都没有，结什么案了呢？避雷吧，我个人是避雷，各位飞友请随意最新进展：已邮件投诉阿美莉卡总部，等..