北京飞温哥华落地后到住所提箱子才发现拉链被摔坏了一个，首先联系了国航北京，国航北京示意联系国航温哥华，随后联系了国航温哥华。并提供了如下理赔资料：1、护照页照片2、登机牌照片（联程航班）3、行李提取凭证照片4、行李大条的照片5、箱包破损部位照片国航温哥华回复可以赔付300元维修费用（59CAD），但需要本地账户，没有的话可以填授权书授权当地有账号的人代收，后面再在行李赔偿费收据上签字发过去即可。碰到暴力托运行李损坏不要急，直接联系航司解决就好。