本帖最后由 大岛先森 于 2025-3-12 00:59 编辑 真的吐槽中信万豪的联名卡,经常积分不准需要致电客服去补。
本次在酒店刷预授权,CO后确认消费,中信只给一倍积分。致电客服后答复等待专人回电处理,目前已经第三天,总共结果接了3-4通电话。
首次来电说系统显示线上交易反复确认是否线下刷卡,说系统显示为线上交易,得到我再三肯定答复后回复再核实。
再次来电回复显示预授权抵扣消费,根据万豪卡积分规则不算合格消费无法获取三倍积分。what?!新规定?要求升级处理。
隔天换人致电仍坚持用卡规则明确规定预授权抵扣消费无法获取三倍积分,我按照客服提示点开用卡规则查看并没有看见客服表述的相关信息,客服强势回复我:“我这里看到的规则就是这么写的!”
我说那我现在在您指引下中信官方渠道看到公布的用卡规则又是啥?对方表示不清楚,需要再次核实,等待核实后再次致电。
只想说6800年费的卡片,为了积分如此费劲,沟通过程中展现的客服专业性相当堪忧(期间竟无法识别客户卡片类型、刷卡的交易类型竟然无法识别、更可怕的是出现告知客户的规则与公示规则不一致的情况)
持续更新中…