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求助,在武汉世茂希尔顿被触电烧伤

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事故经过:
3.21日上午时分,当我正常使用客房内电吹风时,设备突然迸发电火花并剧烈燃烧,造成左手灼伤。事故发生后:
冷漠处置:陪同就医的工作人员全程谈笑风生,无视我的疑问和痛苦
责任逃避:酒店至今未提供加盖公章的事故说明及安全责任认定,并把责任归结为电吹风电流不稳的结果。只字不提因为这件事对我当日工作带来的严重影响,也不提对烧伤当日及后续生活带来的负面影响。没有基本的同理心
我想投诉给希尔顿全球集团高层,大家知道给哪个邮箱发投诉信有人能解决哇!

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飞客27976072025-3-25 00:28
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多哈2025-3-24 18:49
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15 个评论

旅客123  钻石会员  | 2025-3-24 18:50:43  山东  | 显示全部楼层
发生时,应该果断联系相关部门
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客27976072025-3-25 00:28
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
心如大海  终钻会员  | 2025-3-24 19:00:35  山东  | 显示全部楼层
希尔顿客服别报希望 保存证据起诉吧,业主世贸扣的要死
hellojojo  终钻会员  | 2025-3-24 19:57:54  江西  | 显示全部楼层
mark看结果
Everyday-Well  银卡会员  | 2025-3-24 20:26:31  河北  | 显示全部楼层
这个我建议还是联系当地的客服中心。这种是人身安全问题,通常还是会转交给酒店的,客服中心也不能给你做什么。
万豪天地  黑钻会员  | 2025-3-24 20:54:54  北京  | 显示全部楼层
你这都不报警啊?
飞客3334057  蓝卡会员   楼主 | 2025-3-24 21:52:36  广东  | 显示全部楼层
旅客123 发表于 2025-3-24 18:50
发生时,应该果断联系相关部门
我当时太相信希尔顿了
飞客3334057  蓝卡会员   楼主 | 2025-3-24 21:52:54  广东  | 显示全部楼层
当时没想到,酒店说会妥善处理,结果最后不认了
飞客3334057  蓝卡会员   楼主 | 2025-3-24 21:53:11  广东  | 显示全部楼层
Everyday-Well 发表于 2025-3-24 20:26
这个我建议还是联系当地的客服中心。这种是人身安全问题,通常还是会转交给酒店的,客服中心也不能给你做什 ...
客服确实只是转到酒店,真的非常无语
飞客3334057  蓝卡会员   楼主 | 2025-3-24 21:53:50  广东  | 显示全部楼层
心如大海 发表于 2025-3-24 19:00
希尔顿客服别报希望 保存证据起诉吧,业主世贸扣的要死
世茂咋了,下午GM联系我了,绝口不提我是如何受伤的,说酒店管理层决议此事件是服务体验欠佳,赔1万积分
万豪天地  黑钻会员  | 2025-3-24 22:17:51  北京  | 显示全部楼层
飞客3334057 发表于 2025-3-24 21:53
世茂咋了,下午GM联系我了,绝口不提我是如何受伤的,说酒店管理层决议此事件是服务体验欠佳,赔1万积分
200来块钱把你打发了
希尔顿荣誉客会Mia  官方客服  | 2025-3-25 16:34:23  美国–加利福尼亚州  | 显示全部楼层
尊敬的客人您好,很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快体验,我们一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。若您需要我们进一步协助,您可以私信给到我们预订号码,会员卡号,姓名,手机,邮箱和入住离店时间,我们会进行详细地记录,并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您的分享,祝您生活愉快!@飞客3334057
悠悠月  黑钻会员  | 2025-3-25 19:04:56  上海  | 显示全部楼层
所以lz的诉求是什么呢?以及医院的诊断病历和受伤照片呢?
ccj888  蓝钻会员  | 2025-3-26 10:45:40  河北  | 显示全部楼层
他们家比较抠,你认命吧,不然也是自讨没趣。
下回没有任何裣,直接报井吧,
sto  白金会员  | 2025-3-30 09:50:51  海南  | 显示全部楼层
起诉呗,业主自身都危机四伏,没空管这些事的
大头歪歪  蓝钻会员  | 2025-3-30 09:52:00  辽宁  | 显示全部楼层
当时得报警去医院呀 然后后续保留证据起诉 投诉肯定不痛不痒的

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