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服务至上|长沙北辰洲际入住报告

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本帖最后由 dlutfjl 于 2025-3-31 13:54 编辑

一、 概览 | Overview

优秀的服务总是会深入人心。
24年剩余的年假要在2月用完,刷遍机票还是长沙合适,于是趁着积分85这活动hold住了一波酒店,但最后因为工作行程调整,努力留下洲际的这一晚,体验完的感受是非常值得,是一次很难忘的入住。本来天气预报一周的雨也出了太阳,让我更加喜欢这座城市。
酒店推荐指数:4.9☆
会员等级:钻石
预订渠道:积分85折 服务至上|长沙北辰洲际入住报告

二、 客房 |  In Room

去长沙之前在论坛刷了帖子,都说那个最好的阳台房,现在给400打电话用套房券他会问你要升级套房还是阳台房,所以论坛上所谓的bug肯定是不存在的。因为这次订单只有一晚,加上酒店后续有会议也没法换协议价定了,所以就没有选择用套房券。但在欢迎电话来的时候,因为首次入住GSM升级了小阳台房(说正常加350,下次就要现金升)。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
入住当天傍晚从衡山返回,到店因为堵车大约7点到酒店。和大堂礼宾说要到酒廊办入住,就刷了电梯陪我上楼了。酒廊前台很干脆的把退房时间延迟到4点。酒廊有一侧江景比较好的露台(好像是给酒吧用了)是没有打开的, 那一侧还有几个包厢,算是配置比较全的。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
大堂
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酒廊
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房间的大小没有太大的区别,窗外是长沙三件套以及沿江住宅。阳台相对比较小,和隔壁中间用亚克力板隔开,从消防图上可以看到是阳台的尾端,不过公建外立面可以设阳台确实我见得比较少。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
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白天
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夜景
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三、 餐饮 |  Dining

入住当天酒廊几乎没有人来吃HH,菜品还算精致,有基础的调酒单,调酒的水平也不错,巴黎水和VOSS都放在冰箱可以自取,和朋友吃了口饭喝了杯鸡尾酒就去按脚了。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
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早餐酒廊也有开早,但考虑选择多样还是在餐厅吃了,酒店早餐用不用心你就看他的牛角包品质就行,这是继来福士洲际之后第二家让我觉得面包好吃的洲际,米粉的码子也是非常扎实,直接当午饭了。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
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第一天HH的时候工作人员问明天是否要预约下午茶,因为到店比较晚本来还有些遗憾,结果居然可以在退房日体验下午茶,还是有点惊讶的。下午茶是按人/份给的,在大堂吧也是对外销售的套餐,总体司康的口感不错,咸点也好吃,甜品慕斯就稍微逊色一些了。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
酒廊下午茶实拍
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四、 设施 |  Facilities

酒店的泳池比较大,还单独隔出一个儿童池,但是用的人不多。健身房的设备也相对齐全,可以看到中庭和泳池。 服务至上|长沙北辰洲际入住报告
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五、 难忘瞬间 |  the Moments

说到为什么称赞这家酒店的服务,主要还是从酒廊到大堂的整体服务流程做的很好,3点多从回房间房卡刷不了了,酒廊几个小姐姐也急急忙忙的解决了,态度好、处理得当;因为等一个快递派送,退房之后我就在酒廊待到5点多,酒廊还能持续提供服务,快递到了让礼宾送上来、我收拾好行李后让礼宾送我下楼。
最后在离店的时候,保安会和司机确认手机尾号后再问我是不是我叫的车、帮我搬行李上车,大堂的礼宾也能够叫出我的姓和我说再见,这是很长时间都没有遇到过的服务体验了。

六、 总结 |  Conclusion

这家洲际其实生意很好,但他没有体现在服务下降上,只是在升级、待遇方面跟你很有边界感、不好谈心而已,服务方面是比较少见的全面、到位和贴心,以后来长沙应该就不用考虑其他家了。

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puzzle_li2025-4-13 23:29
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BBlank2025-4-2 01:26
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sleo2025-4-1 12:16
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想去新加坡的木香2025-4-1 11:45
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嘟嘟嘟噜2025-4-1 01:13
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14 个评论

Jenerly贝  终钻会员  | 2025-3-31 15:00:41  上海  | 显示全部楼层

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长沙三件套是啥
OnlyZhang24  白金会员  | 2025-3-31 15:07:02  江苏  | 显示全部楼层

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海蓝天空  蓝钻会员  | 2025-3-31 15:11:07  重庆  | 显示全部楼层

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TonyTan  黑钻会员  | 2025-3-31 15:12:19  山东  | 显示全部楼层

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flymywyx  终钻会员  | 2025-3-31 15:13:10  贵州  | 显示全部楼层

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厉害了
dlutfjl  钻石会员   楼主 | 2025-3-31 15:28:03  广东  | 显示全部楼层
就楼下的市博、文化馆什么的吧
wxiaobai  终钻会员  | 2025-3-31 16:00:59  上海  | 显示全部楼层

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支持下!
探索未知地平线  黑钻会员  | 2025-3-31 16:14:10  美国  | 显示全部楼层

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飞客1889939  终钻会员  | 2025-3-31 17:07:24  浙江  | 显示全部楼层

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dlutfjl2025-4-1 20:32
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伏天大衣  钻石会员  | 2025-3-31 21:09:44  上海  | 显示全部楼层
优秀
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dlutfjl2025-4-1 20:32
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想去新加坡的木香  金卡会员  | 2025-4-1 11:46:01  浙江  | 显示全部楼层
为楼主疯狂打call,太棒了!
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dlutfjl2025-4-1 20:32
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Mr.Cai。  终钻会员  | 2025-4-7 15:33:43  上海  | 显示全部楼层
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jiangwang198586  蓝钻会员  | 2025-4-7 19:59:15  安徽  | 显示全部楼层
觉得吃过的IHG面包最好的是重庆丽晶
dlutfjl  钻石会员   楼主 | 2025-4-13 23:23:01  福建  | 显示全部楼层
jiangwang198586 发表于 2025-4-7 19:59
觉得吃过的IHG面包最好的是重庆丽晶
还没住过丽晶,目前觉得来福士洲际最好

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