海口索菲特：顶流公区，一流服务，二流客房，三流酒廊

HMS1912 · 入住报告 2025-4-4 10:01:40 上海

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一、概览 | Overview

第二次入住，上次入住的是海景基础房，这次预定的尊尚海湾大床房。

索菲特的前台，客房，酒廊和在大楼上半部分，小前台和宴会厅在一楼，其余楼层是办公区。从一楼到顶楼的前台办理入住，因为之前去过一次，加上3月底的海口阴雨连绵，所以前台对我的惊艳有所下降。结构上，前台上层为1900柠檬餐厅，类似于酒吧性质。前台下层为餐厅（自助早餐）。前台旁边是大堂吧，好像是卖下午茶的，这里也是名媛们最中意的地方。

前台办理入住时告知我订的房间还没有打扫完，就给我升级了套房，态度和办理速度很干脆，并给我一份酒店用餐服务的时间。随后专门的礼宾员迅速出现，把我的行李随我一起带到了房间。海口索菲特：顶流公区，一流服务，二流客房，三流酒廊

前台

通向1900柠檬餐厅的台阶

大堂吧

二、客房 | In Room

办理入住后要通过另一步电梯进入客房区域，走出电梯就有一股霉味，客房外通道整体偏黑，我的房间就在电梯厅的对面。打开房门，霉味更重，还伴随着其他不好闻的味道。不过与暗黑风的过道相比，房间里倒是明亮了不少，开门的瞬间。房内的窗帘会自动拉起，尽管外面的天气灰蒙蒙的，但是全屋装修以白黄为主，所以在这一情况下房间依旧明亮。

进门后右边的镜子会显示出时间和天气（不过天气预报也是会不准的），往里走就是客厅。

客厅给我的感觉非常简洁，已经到了过于简洁的地步，总感觉少了点什么，空荡荡的。我想如果桌子上加一盆小花或者沙发上来点枕头会不会好点😂。

电视上的节目倒是不少，还可以投屏。光投屏这一点就可以扳倒一众酒店。

迷你吧方面，水由原来的Elix变成了景田，其他的好像也就那个样子。我比较喜欢那个烧水壶，看着和其他酒店就是与众不同，很戳我。

海口这几天下雨，雾气重重，看不到外面的景色，倒是把外面损坏的墙面看的清楚得很。窗帘的控制用墙上的电动按钮，2层窗帘，有点延迟。

再往里走就是卧室，卧室与客厅之间是一个电视墙之隔。整体上看和客厅的布局差不多可以说是一个开间也不为过，只不过沙发换成了床。床头的开关都是触摸式的，而且也有2到3秒的延迟。这个延迟的也是要了命了，像我这种急性子的按一下没反应就会一直按，按来按去以为这是坏了的。。。。。我很搞不懂，咱们设计开关不好嘛，一定要设计这么前卫的真的搞不来一点。还有，总开关不应该是控制房间里的所有灯的嘛？为什么按了总开关老是有几个灯不和总开关关联呢，还要下床按，这也是挺无奈的。

让我不理解的是浴室的布局。如果说卧室和客厅至少有个电视墙相隔，那么浴室和卧室就是真正意义上的无缝衔接。我个人感觉衔接的很突兀，感觉草原的旁边就是沙漠。单看浴室的布局，洗手台在中间，左边是浴缸，右边是淋浴室和马桶。浴缸不仔细看还好，凑近了一看，长发、卷发、短发、短卷发，一个不拉，甚至浴缸外还有长发。前台入住的时候和我说这个房间是刚刚打扫好的，这一看感觉像是打扰了一半的样子。打电话让服务员来清理，服务员还问我在哪里看到了头发，我一根一根指给他看才捡干净，不过服务员态度还是不错的，马上说在帮我们把浴缸消毒一下，并拿来了浴缸袋。打开淋浴室的门，看到地面是湿的，一开始我以为是反光，还伸手摸了摸，确实是湿的。旁边的智能马桶，你说它不智能吧，你每次去洗手台洗手，它隔着门都能自动把盖子翻起来，你说它智能吧，我真的要用它了，都站在它前面了，它就是不翻盖子。此外，浴缸旁边有脚垫，淋浴室外没有脚垫，这个设计也不合理。洗手台有放抽纸的盒子但是却没有纸，这个服务不到位。

浴室和入口由化妆间和储衣柜连接。这个房间又大又暗，占了整个房间不少的空间，感觉有点小浪费。而且这个房间和客厅有房门分隔，怎么浴室和卧室就不能稍微隔一下嘛？这就是传说中的前卫设计嘛？

游泳完接到了前台经理的电话，为头发事件致歉，并且送了个果盆，态度非常诚恳，如果可以再升一级房型就更好了（每次都有这种不切实际的想法）海口索菲特：顶流公区，一流服务，二流客房，三流酒廊