2月突然发现账号伊斯坦布尔crown plaza有入住，我于2月9日通知了ihg酒店客服说不是本人入住，而且本人那段时间也没有出国，只是国内入住。客服说48小时处理，结果2个多月都没人处理，直接导致了我上周账号被封，理由是我重叠入住。之后我数次找客服要他们联系风控并查清楚为何2个多月非本人的伊斯坦布尔入住没人处理。客服只叫人等待说风控没有任何回复并且拒绝透露两个月没人处理伊斯坦布尔非本人入住问题的原因。我上周六因为伊斯坦布尔坚持本人去住了也提交了出入境证明以便自证，但是仍然回复石沉大海。请问ihg的风控真的那么慢吗？还有国内客服的问题他们采取回避就没办法对付他们了吗？还请有经验解除了风控的朋友帮忙提提意见。实在觉得很冤枉，里面还有很多积分。