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杭州东站诺富特累积雅高snp失败,酒店内部系统显示“Not Eligible”

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本帖最后由 Renoad 于 2025-5-1 22:39 编辑
差最后一晚升白,今早(5.1)退房时让前台尽量快点帮我登,离店不到半小时电话打来,说因为是促销价(此前A佳五折促销预定)不能登记,系统如图显示“Not Eligible”,但实际上当晚房费约250元,去除税费也是满足雅高累计条件的,不知道是酒店操作问题还是两家系统兼容性问题。
    联系了A佳客服,客服让我7天后自助补登,但我9天后有既定行程,现在有点担心没办法按照计划享受白金待遇了
    只能说华住管理的雅高系酒店和雅高会员体系兼容性确实不行啊,不过酒店还是很不错的,前台回电很及时,还加了微信给我解释为什么登记不上。酒店还有前往杭州东站的免费接驳车,车程约十分钟,赶火车非常方便。 杭州东站诺富特累积雅高snp失败,酒店内部系统显示“Not Eligible”
杭州东站诺富特累积雅高snp失败,酒店内部系统显示“Not Eligible”

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鹏-1昨天 22:57
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Jojo16昨天 14:02
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香港土豆昨天 06:01
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shine123昨天 02:22
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18 个评论

鱼鱼2016  白金会员  | 前天 22:19  河南  | 显示全部楼层
从来没听说过雅高因为是5折预订不能登记的,华住旗下都是手工登的,诺富特也是,扯淡
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t_w昨天 10:09
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鱼鱼2016  白金会员  | 前天 22:20  河南  | 显示全部楼层
华住旗下的能少住就少住,瞎操作太多
hzymyp  蓝钻会员  | 前天 22:33  北京  | 显示全部楼层
之前住成都费尔蒙,十几天了都不到账,致电酒店说是因为用的五折券所以没有房晚和积分。最后掰扯了半天,几个电话之后那边才帮忙登记上了
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t_w昨天 10:09
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Renoad  白金会员   楼主 | 前天 22:41  江苏  | 显示全部楼层
鱼鱼2016 发表于 2025-5-1 22:20
华住旗下的能少住就少住,瞎操作太多
像这次属于第二天要赶车的刚需,又没有华住会员,价格优美的情况下就选择雅高预定了,确实是见识了
Renoad  白金会员   楼主 | 前天 22:41  江苏  | 显示全部楼层
hzymyp 发表于 2025-5-1 22:33
之前住成都费尔蒙,十几天了都不到账,致电酒店说是因为用的五折券所以没有房晚和积分。最后掰扯了半天,几个电话之后那边才帮忙登记上了
亲儿子也这么搞…培训需要加强哇
thesea  终钻会员  | 前天 23:43  上海  | 显示全部楼层
customercare@accor.com 发邮件,速度会快一点,准备好订单号付款详情即可。五月份法国人只上12天班,祝你好运吧
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LukeJin0223昨天 00:36
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Renoad  白金会员   楼主 | 昨天 00:42  江苏  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2025-5-1 23:43
customercare@accor.com 发邮件,速度会快一点,准备好订单号付款详情即可。五月份法国人只上12天班,祝你好运吧
感谢
justforcard123  钻石会员  | 昨天 04:11  河北  | 显示全部楼层
hzymyp 发表于 2025-5-1 22:33
之前住成都费尔蒙,十几天了都不到账,致电酒店说是因为用的五折券所以没有房晚和积分。最后掰扯了半天,几个电话之后那边才帮忙登记上了
他们胡扯,别家费尔蒙根本没这要求
手机漫游中  终钻会员  | 昨天 04:55  北京  | 显示全部楼层
之前用免房券,酒店说不给房晚,没想到5折券也这样
xjexplorer  钻石会员  | 昨天 07:16  福建  | 显示全部楼层
我个人类似补录经历,一般小程序联系在线客服,或者打400会员专线(非订房专线)雅高管方雇员,对政策理解和解释更透,基本能确认行还是不行。再一个现在诺富特的运营和雅高本尊剥离感越来越大,以后如果想入住诺富特系列,一定要在雅高正规军体系内查询,只要是小程序,app, 官网明确显示有房肯定的,一定可以累积(一定是明确可定,也有国内诺系列,小程序等都有列表显示,但始终无法预定,这一类就是只能华住可定,切只能累积华住会)。酒店前台并不了解,只是好心解决,但非官方认定
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t_w昨天 10:10
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Renoad  白金会员   楼主 | 昨天 08:37  江苏  | 显示全部楼层
手机漫游中 发表于 2025-5-2 04:55
之前用免房券,酒店说不给房晚,没想到5折券也这样
免房券店内消费10欧以上挂房帐也是可以记录房晚的,更别说5折了(除非房费真的低到离谱),其实就是华住这边不了解雅高的体系
Renoad  白金会员   楼主 | 昨天 08:38  江苏  | 显示全部楼层
xjexplorer 发表于 2025-5-2 07:16
我个人类似补录经历,一般小程序联系在线客服,或者打400会员专线(非订房专线)雅高管方雇员,对政策理解和解释更透,基本能确认行还是不行。再一个现在诺富特的运营和雅高本尊剥离感越来越大,以后如果想入住诺富特系列,一定要在雅高正规军体系内查询,只要是小程序,app, 官网明确显示有房肯定的,一定可以累积(一定是明确可定,也有国内诺系列,小程序等都有列表显示,但始终无法预定,这一类就是只能华住可定,切只能累积华住会)。酒店前台并不了解,只是好心解决,但非官方认定
是的,但是开通A佳=失去国内客服体系,400或微信客服会直接让你去联系海外A佳客服,这就增加了不少沟通成本…
t_w  空乘  | 昨天 10:11  贵州  | 显示全部楼层
在线填表要
Lebroncarter  蓝钻会员  | 昨天 10:51  越南  | 显示全部楼层
雅高IT很渣
鹏-1  蓝钻会员  | 昨天 22:57  浙江  | 显示全部楼层
可以投诉吗
Renoad  白金会员   楼主 | 昨天 23:20  江苏  | 显示全部楼层
鹏-1 发表于 2025-5-2 22:57
可以投诉吗
没啥大用处,华住管理的牙膏集团约束力不够

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