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国泰航空经济舱ZYK-BKK-ZYK | 初试海天一票通,B773与A330;机上体验奇差无比,简直丢人

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本帖最后由 Verlassen 于 2025-5-5 16:24 编辑

一、 概览 | Overview

全程是国泰航空海天一票通的往返
第一段:深圳蛇口码头—香港—曼谷,机型为B77三方
第二段:曼谷—香港—深圳蛇口码头,机型为A330-300
海天一票通对base大湾区的人真的很友好,码头直接值机并把行李托运到最终目的地,中转衔接高效流畅
但和上次飞国泰去瑞士的体验相比,这一回简直就是个笑话。来回两趟总共不超过五个小时的行程里,总共经历了:
CC开可乐时被气泡喷脸,可乐还洒我衣服上
发餐发了五十分钟(单程两个多小时的航班除去起降,发餐发了五十分钟这效率…)
IFE屏幕卡死,重置后又闪退,结果航图和游戏还是无法加载出来
解除安全带指示灯后,CC忘记解锁洗手间(旅客们排队后CC戴着围裙从机尾厨房跑来开门)
茶水寻舱时直接略过了我们那四五排
要不是后舱经理过来蹲式道歉好几回,并保证一定上报问题加强当事空乘的培训,真的要一纸投诉上去了(罢了罢了,就这样吧,哎)

二、 深圳蛇口码头—香港—曼谷索万那普

第一段航程由执飞区域航线的B777-300P机型
(被可乐喷脸洒衣服的当班) 国泰航空经济舱ZYK-BKK-ZYK | 初试海天一票通,B773与A330;机上体验奇差无比,简直丢人
做早晨第一班7:15的船从蛇口去香港机场
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CX在蛇口码头有专门的值机柜台,6:15(开船前一个小时)开始办理
其他各航司虽没有专门的地勤,但也有柜台可以通办l
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蛇口直托直出真的很方便
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海关是6:45才开始办理出关业务
进去后国泰的休息室就在候船区,但要七点半才开门、就是说早晨第一班船的乘客赶不上休息室
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登船
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快船G层经济舱客位
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到了HKG后,过个转机安检,然后直接乘坐捷运去主航站楼登机就行
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HKG指廊经典角度
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当日在49号登机口,周边都是亚太大洋洲的热门航线
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能装四百多人的两桶一棍
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登机
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虽说是区域版机型的商务舱很坑,但777的经济舱还是没打折的产品
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毛毯不主动提供可以找CC要,洗漱包也自然不会有,主动提供的只有耳机
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腿部空间是没问题的
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国泰不同航线的ife内容不一样,这种区域性的片库和长航线完全没得比
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bkk上座率一直是不错的
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早餐—中式选择点心和粥
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早餐西式选择,香肠炒蛋
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洗手间
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着陆曼谷
老777都配了镜头这点给好评
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之后就走出关咯
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泰囧经典角度哈哈

三、 曼谷索万那普—香港

对比飞去曼谷的上一程,回国这段航班简直可以说是灾难,有生以来经历的最差飞行服务体验没有之一。廉航可以不提供服务,但国泰这班的服务简直是气人
除了可乐,开头说的所有问题都发生在这段2h18min的航程里 国泰航空经济舱ZYK-BKK-ZYK | 初试海天一票通,B773与A330;机上体验奇差无比,简直丢人
上午到BKK
曼谷的交通真的无语,同一段路,可以挪一个小时,也可以飙二十分钟
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现代派棚户设计
上午的人流其实还好,没那么夸张
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国泰一天N班飞曼谷,自己的地勤基本一直都开着
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进去后,先是一段仿佛商场的路
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国泰貌似都是稳定在G区
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当日执飞的A330-300
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登机后,老座舱了
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间距真的很一般
也不知道是不是做下去后大家的感觉都差不多,巡航中起来活动活动时,没看到哪怕一个把座椅靠背往后调的旅客哈哈哈
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当天全机满座了
虽然很忙理解CC们工作繁重,但这一切问题一起发生实在是太扯了
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等了五十分钟后拿到的参事
曼谷配餐已经不错了,但跟香港主基地还是没得比啊
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游戏,打不开
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航图,加载不进去
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凑合看看吧
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终于落地了,赶紧逃,真的难顶
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在转机柜台办理回深圳的船票

四、 总结

最后,一切都是以实际体验经历为依据,完全不是为了黑国泰。这么一来回的服务感知就是这样烂,说的再不好听也都是真实发生过的(之前飞国泰的体验很好时,本人的帖子也毫不吝啬对其的夸奖),请不要乱喷说是黑子
服务行业的服务质量有差异性本就是客观的甚至是成理论性了的,好就是好,坏就是坏,时好时坏都是正常,大可不必跳脚说舔说黑(这一段仅针对无脑群体哈)
以上,感谢!

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14 个评论

wxiaobai  终钻会员  | 昨天 18:19  上海  | 显示全部楼层

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很详细的报告!
laplace  黑钻会员  | 昨天 18:51  上海  | 显示全部楼层

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谢谢分享!
飞客3320574  白金会员  | 昨天 20:21  广东  | 显示全部楼层

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感谢分享
泰迪的愿望  黑钻会员  | 昨天 20:38  上海  | 显示全部楼层

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飞机上的IFE有啥好看的,情愿上WI-FI
chinalaurence  蓝钻会员  | 昨天 21:35  北京  | 显示全部楼层

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谢谢分享
旅客123  钻石会员  | 昨天 21:36  山东  | 显示全部楼层

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国泰就是这样,习惯就好了。
Verlassen  钻石会员   楼主 | 昨天 21:43  广东  | 显示全部楼层
泰迪的愿望 发表于 2025-5-5 20:38
飞机上的IFE有啥好看的,情愿上WI-FI
因人而异,我就喜欢在飞机上把手机放一边不用管的失联感
Verlassen  钻石会员   楼主 | 昨天 21:43  广东  | 显示全部楼层
旅客123 发表于 2025-5-5 21:36
国泰就是这样,习惯就好了。
上次体验特别好,这次太吓人
大碗热干面  蓝钻会员  | 昨天 21:52  湖北  | 显示全部楼层

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感谢分享
ssChina  蓝钻会员  | 昨天 22:56  法国  | 显示全部楼层

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这……
jinyangz  蓝钻会员  | 昨天 23:00  北京  | 显示全部楼层

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经济舱的服务真是一言难尽呀。
田道哥  钻石会员  | 昨天 23:33  澳大利亚  | 显示全部楼层

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感觉cx属于是那种客舱产品表现并不是很强的航司,包括我飞的那次只能给客舱产品合格评价。不过cx的773密度也确实吓人。
oldmanstyle  终钻会员  | 2 小时前  广东  | 显示全部楼层
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oldmanstyle  终钻会员  | 2 小时前  广东  | 显示全部楼层
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