家人被平安银行用电话推销升级信用卡，怎么办我妈58了，今天给我说平安银行给她发了短信，有张2950的卡要领取什么东西，但是她印象中只有一张卡，没有过尾号2950的卡，让我帮忙看看是不是什么诈骗短信。结果我打她app惊呆了，居然有一张万事达白金卡，而且是实体卡未激活的状态，然后我搜索了一下居然是一张刚性年费的大白卡，我妈办卡第一诉求就是免年费，迄今为止也从未出过国，不可能一自己办这个卡。我查询账单后发现，居然年费都收了两期了，等于被刚性收取了5600的年费。我马上让我妈打电话问客服，得到了的说法，卡是23年平安银行通过电话邀请我妈对平安银行的卡进行升级，当时应该是通过一些话术说我妈同意了，并且授权她们对电子卡进行了激活，所以激活并收取了年费。但是我家人根本不清楚这卡，感觉有点像诈骗老年人一样，我妈也根本不会操作电子激活这种操作，她说她也从来没见过实体卡，我怀疑也根本没给她邮寄实体卡，所以该卡也从未进行过任何消费。我让家人提出退换两年年费并销卡的诉求，客服说3个工作日回复。如果平安到时候拒绝，请问有哪些维权方式。5600啊