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逸扉补登流程混乱至极

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4月下旬在天津西站逸扉酒店住了6晚,退房后房晚不到账,打电话给酒店、凯悦客服催了很多次,毫无作用。
酒店前台说找人看看,凯悦客服说找酒店,循环往复。
这里面最让人费解的是,酒店4天前就说发邮件补登了,至今并未到账。咨询凯悦微信客服,让我发邮件给专门处理逸扉的部门,该部门让我找酒店。我反馈酒店已经补登,希望帮我看下流程到哪了,该部门反馈需要专门团队审核,他们才能看到并补登。
所以整个过程里,完全不知道到哪了,也不知道谁说谎了,离谱至极

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mingliang_2136 天前
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15 个评论

sleo  蓝钻会员  | 6 天前  湖北  | 显示全部楼层
正在逸扉的房间里瑟瑟发抖
sdelwei  黑钻会员  | 6 天前  上海  | 显示全部楼层
逸扉凯悦基本就是只收钱,什么都不管。最有效的方法是去找酒店,让他们补。但如果酒店不配合,就无解。
CrisZ  黑钻会员  | 6 天前  上海  | 显示全部楼层
这家之前我也补登过,酒店可以自行补登的
大秦帝国  钻石会员  | 6 天前  江苏  | 显示全部楼层
潍坊桂水逸扉5月1日-3日住了2晚,刚才看了下账户,SNP及积分已到账。表扬!
陆羽茶室  钻石会员  | 6 天前  湖北  | 显示全部楼层
补登流程走不通就投诉酒店,找凯悦客服,说酒店恶意拖欠snp,欺诈客人说已经积分积房晚。要处理方案,要么集团处罚酒店索要回snp,要么一直等着你先补分赔偿我的时间。
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玩玩玩乐乐乐12 小时前
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SunnyDays  黑钻会员  | 6 天前  北京  | 显示全部楼层
看到论坛帖子我只能劝告一句:下一次再也不要住逸飞
宁哥  钻石会员  | 6 天前  陕西  | 显示全部楼层
看我发文的逸扉补登心得
2CxC2  白金会员  | 5 天前  重庆  | 显示全部楼层
不会又要封号吧
RobustRabbit  钻石会员  | 5 天前  美国  | 显示全部楼层
sdelwei 发表于 2025-5-5 12:44
逸扉凯悦基本就是只收钱,什么都不管。最有效的方法是去找酒店,让他们补。但如果酒店不配合,就无解。
是的,凯悦完全管不了逸扉。酒店要耍赖一点办法没有。
whitedg  钻石会员  | 5 天前  北京  | 显示全部楼层
只能让酒店发邮件补登,一周没结果就再催酒店补发一次邮件
jia8860  钻石会员  | 3 天前  福建  | 显示全部楼层
一个月,补登还没到账,客服酒店两边打太极
wsxstella0809  金卡会员  | 前天 17:05  北京  | 显示全部楼层
每次住逸扉都会额外要个水单。。。一些不安。。。
飞客2463555  金卡会员   楼主 | 前天 19:43  北京  | 显示全部楼层
我的房晚到账了,补充下我的心得 1.打电话给酒店要求补登,不要听对方帮你记录下来,后面打电话给你的托词,要求加经理微信 2.酒店反馈已经发邮件,打电话给凯悦客服,说明转逸扉专线处理,问酒店是否发邮件,发了要求加急处理 3.找美国客服投诉,要求发工单 4.不要相信酒店已经补登的鬼话,凯悦客服和我说只收到5月8号的邮件
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bnn12 小时前
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bnn  白金会员  | 12 小时前  河南  | 显示全部楼层
飞客2463555 发表于 2025-5-9 19:43
我的房晚到账了,补充下我的心得 1.打电话给酒店要求补登,不要听对方帮你记录下来,后面打电话给你的托词,要求加经理微信 2.酒店反馈已经发邮件,打电话给凯悦客服,说明转逸扉专线处理,问酒店是否发邮件,发了要求加急处理 3.找美国客服投诉,要求发工单 4.不要相信酒店已经补登的鬼话,凯悦客服和我说只收到5月8号的邮件
老哥,同样遭遇,差我十几晚房晚,请问美国客服哪里找

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