IHG帐户被误封后续:终于解封了,赔偿很满意。
还是四月大规模封禁的事,集团收到了我的所有证据后,依然要水单或者发票。我当时没跟酒店要,就让酒店发给集团了。
并没有之前帖子里有人评论的“集团不信任酒店”的情况,集团只是傲慢不想主动和酒店联系而已。张江VOCO一直很主动帮助我,但是集团在收到证据后还是多次回复我没有查看到相关邮件,最终在我反复要求下才确认收到了。
整个解封流程持续了半个月,错过了五一假期,以及之后行程的最佳价格。把损失列举清单丢给集团,大中华区客服只愿意赔5000积分,花了几天升级案件后还是5000分……
最终还是和钻石邮箱谈了两轮,也总算是撕到了满意的赔偿。具体数额就不多透露了,大家被误封一定要多发邮件给美国大妈,中文客服没用的。