Holiday Inn Express Bangkok Sukhumvit 11
事情大概情况:
1)5月6日退房后,发现我的淋浴花洒水过滤器遗落在酒店走的时候忘了从花洒上拆下来,因白天还有其他事情就在当日晚上10点左右回酒店寻找
2)把过滤器的照片已经安装位置都给前台看过后,当晚的女前台说让我等,等了好久说他们的人去房间没有发现,需要第二天白天询问客房打扫
3)7号早上离开曼谷8号晚上回来去酒店,问前台,可是他们一脸不知的样子,在电脑敲半天说没有任何物品被找到。
作为一家ihg旗下的酒店,本着对ihg的品牌力选择了这家酒店,但有客人遗落物品,不仅未与客人取得联系,反倒谎称没看到/不知道。东西没多少钱,但是由此反映出的酒店服务人员素质之差。
第一次入住这家酒店就遇到这种事情,真的是给酒店抹黑、给ihg抹黑、给曼谷抹黑。
对于这种事情大家有什么好建议吗?如何投诉这酒店呢?