有同样遭遇的朋友可以联系我！！！       由于在飞客查看文章发现有很多朋友里程过期的情况，由于金额确实很大，也希望能争取一下…我也不否认我确实在过期时间上有疏忽，但是的确大金额里程是不是应该人性化提醒一下呢？2020前老客户对有效期3年改1年半也不太适应..也只希望能争取一下…希望大神们可以帮帮忙，各抒己见！         我于2025年5月登录国泰航空亚洲万里通账户时，发现账户内28万里程于2025年3月31日被单方面清零，且未收到任何形式的有效提醒。此举严重损害了我的合法权益，现提出正式投诉并要求合理解决方案，具体理由如下：  一、里程过期规则执行存在重大疏漏  1.2020年擅自单方面强行修改里程规则.2. 通知义务履行缺失：     即便依据旧政策，贵司有责任在里程到期前通过多渠道（如绑定邮箱、手机号或账户内消息）发送预警通知。但经核查，本人账户预留的联系方式（邮箱及手机）在2025年1月至4月期间未收到任何过期提示，系统内亦无相关记录。   二、单方面清零行为显失公平  1. 里程作为用户资产的属性被忽视：     里程积累源于实际消费（机票购买、信用卡积分兑换等），本质属于用户权益。贵司在未充分告知的情况下直接清零，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公平交易和知情权的规定。  2. 行业惯例对比凸显政策严苛：     多数航司（如新加坡航空、全日空）允许通过小额消费或积分兑换延长里程有效期，而贵司仅提供“付费延期旧系统里程”的有限选项（需支付服务费），且未在新规过渡期提供灵活补救措施。   三、具体诉求  1. 恢复过期里程或提供等值补偿：     要求恢复账户内被清零的28万里程，或提供等值的代金券、升舱券等补偿方案。参考贵司与中信银行联名卡合作中“里程延期”政策，技术上具备恢复可行性。  2. 优化通知与延期机制：     - 在里程到期前90天、30天、7天分阶段推送多渠道提醒；     - 允许用户通过简单操作（如线上积分兑换、合作商户消费）激活过期里程，而非强制清零。  3. 书面致歉与流程透明化：     要求5个工作日内书面回复处理方案，并公开新旧政策过渡期的用户指引细则，避免同类事件再次发生。  我将向中国民航局消费者事务中心、香港消费者委员会及媒体平台进一步申诉，维护自身权益。