本帖最后由 Jenerly贝 于 2025-5-28 02:01 编辑 由于周末去坡县看GAGA演唱会，于是国际特种兵一下，坡县酒店价格一直比较高，遇到演唱会活动啥的更是夸张，之前版上看这家EDITION的报告其实就感觉一般，不过官网出了一个相对划算的价格，含税人民币3k出头含早含100新币的消费额度以及5k积分，比JW就稍微贵一点，而坡县栗子又不参加会员计划，于是还是订了一晚这家艾迪逊。知道升级不易，尤其演唱会期间估计更难也没抱很大希望，提前就上了升房券只选了花园套，基础的卡斯加登套没啥景观面积也不算大感觉没啥意思就没选，不过入住前就发现很多套房都售罄了，果然升房券被退了，感叹一下富人的消费力。      酒店的位置还是比较方便的，就在繁华的乌节路旁边，而又闹中取静，隔壁一边是四季另一边是瑞吉，丽晶也在不远处，公共交通出行也算方便，从乌节路地铁站11号口出来往前过个路口，从四季边上的小路过去就到了，乌节路地铁站比较大，如果从其他出口可能会有点绕远一些，俺由于行李很少直接从机场乘地铁去酒店，话说坡县地铁如今可以直接维萨、万事达信用卡非接触式刷卡超方便，可以不用买地铁卡了。      抵达酒店时已经是半夜，门口有礼宾但并没有主动迎接，第一印象就不咋样，进入酒店找前台，看到侧面一个很小的台子并没意识到那就是前台，过去问了一声哪里check in，工作人员并没有热情欢迎，而是问俺要干嘛，拿着小行李箱难道看不出是要办入住的样子乜，印象又差了一分，好在办理入住效率还行，房间给小升级到了尊贵园景房，也简单介绍了一下房价包含的权益，俺表示第二天需要延迟到下午4点退房，另外由于这次正好要见一下坡县的老朋友，请前台帮忙预订了第二天的下午茶set，确认了14:30的时间，并确认了地点就在大堂吧，现场就确认预订成功了（这是后面服务问题的伏笔），时间已经比较晚就直接回房间收拾一下休息了。      硬件方面只能说还过得去，这家EDITION的风格是真的蛮素的，房间质感还行吧，以前看其他帖子原本以为酒店楼层挺高的，实际上只有10层，而高楼是边上的公寓，这也就意味着并没啥特别给力的景观，公区也就中规中矩，住过几家艾迪逊后并不会觉得有啥出彩之处，整个酒店最大的亮点应该算是顶层露台泳池，泳池足够宽敞挺有度假风。重点说说此次遇到的服务问题，前面讲到的礼宾和办理入住并不算是太严重的问题，只是放在EDITION这种规格的品牌也不应该，这家在入住前也没有比较正式单独的欢迎邮件，只有个系统自动的，这次遇到最大的问题是关于下午茶预订。      如上所述在办理入住时就现场确认了第二天的下午茶set，时间地点都由前台确认预订成功，也提前和朋友都约好了时间，第二天下午我们按时到了大堂吧，先是没有工作人员主动接待，俺示意了之后一位工作人员过来，俺说预订了下午茶，她说要查一下，结果说木有找到俺的预订，俺告知是昨晚由前台预订确认的，她又找其他工作人员去查看，后来过来另一位工作人员，说是没有俺的预订确认，当天下午茶属于buyout的状态，因此俺无法享用下午茶，没有一丝歉意也未提供任何其他解决方案，就是一句话没办法享用。俺立马就火了，表示是酒店住客昨晚前台就已经确认了，对当前的状态表示严重不满要投诉，请她找前厅经理或者房务总监过来，等了挺长一段时间期间俺还催了一次，姗姗来迟了一位白人管理人员，给了名片是运营总监叫亚历山大。u1s1，运营总监还是很专业的，过来先是表示了歉意，而且是直接对俺讲中文，话说必须要夸一下他中文相当好，俺自然先要有礼数，称赞了他中文非常好，然后找了旁边一块坐下表示给他说明一下情况，俺是用英文一顿输出，先是讲了前一天晚上办理入住时的下午茶预订确认细节，又讲到此次行程很短是专门来看演唱会，难得和多年的老朋友相见，预订的下午茶却没准备好，之后还要去看演出，还提到预订的房价中包含消费额度也无法正常使用，整个计划安排被打乱等一系列问题。亚历山大说想先和俺解释一下这个事情再看如何解决，说是前台昨天预订确认后来有问题想联系俺，但是没能联系到，俺比较不客气地表示不认可这个说法，由于当时到店时间较晚，办完入住直接就回房间了没去其他地方，如果真的要联系俺不可能联系不到，何况俺的手机号码漫游啥的也都提供了，第二天白天也有那么长的时间，他估计也知道确实圆不过去，直接就抛出解决方案，询问俺之后换酒店安排啥的，俺说要去四季就在隔壁过去很方便无需特别安排，然后说安排临时准备下午茶set，让俺稍微等待一些时间，下午茶由酒店赠送不需再签单，俺的消费额度可以继续用在其他地方，不过用好下午茶就直接退房了实际没用。整个过程中亚历山大的处理态度很好也专业，最终也没太影响朋友和俺的下午茶安排，因此俺也就没再向集团投诉，可以说他的处理弥补了很多其他服务方面的不足，不过综合来说酒店就挺一般的。酒店外观就挺不起眼的，就只是左边那幢矮矮的楼，边上有个小侧门直接通往大堂吧和全日餐厅