还差了点儿火候的世界品位——东航777头等 MU588 纽约JFK-上海PVG 飞行体验

为了参加前几天的飞客大会（感谢大家来捧场哦！），我使用17万达美里程换了一趟JFK-PVG的东航头等。这次航班由号称是中国最佳硬件的东航旗舰——波音777-300ER（77W）执飞。其实东航头等商务report都看过不少了，但还是想亲自试试，所以这次我下了血本，给大家看看东航的旗舰航线的旗舰机型究竟怎么样。

一言以蔽之：觉得不值。具体来说（1）硬件是很不错的，（2）吃喝水平略微有提升，但（3）服务一般般。接下来我大致按时间顺序把整个飞行过程回顾一下。

[htitle=一、 ,地面服务]东航值机柜台在JFK的T1，只盘踞了一排大约七个柜台，其中一个给头等舱/白金卡，两个给商务舱/金卡/银卡/ST高级会员，剩下四个给经济舱。我排在头等舱一列，发现前面有个人好像是要托运超尺寸行李，花了特别多时间，最后商务舱的队伍都快处理完了，我们这边还没轮到。。。

东航地面有一点特别表扬的是头等舱可以找人专门escort过安检，一亚裔小哥带我走crew通道，一路插队到安检口，行李过完安检之后我人还在排队过全身检测仪，他已经帮我拿好了行李，在另一端等我了，好评！

东航使用法航的休息室，面积很大，吃喝也ok，还提供免费15分钟的面部护理，详情请看文后附录C。

起飞前大约四十分钟开始登机，不过因为登机口比较小，登机人群的队伍有点奇特，是一个U型队伍包着中间的I型队伍：中间一条队是两舱和高级会员，经济舱在左边，因为人太多所以绕了一个大圈把两舱队伍包了起来（但夸一下啊，不论是两舱还是经济舱队伍，大家素质都很高，井井有条，没有插队或者是推搡）。

[/htitle][htitle=二、 ,硬件设施]好了，接下来进入客舱，期待已久的双人床……很可惜并没有看到，大家还是看看论坛其他大神的体验吧！因为这趟航班六个头等舱坐满了五个人！不是说消费降级吗？商务舱全满、头等舱剩一个，这叫降级？😂😂😂我看只是老百姓理性消费，摆脱“人傻钱多速来”的形象，不为忽悠买单而已——洲际两舱、高级酒店这种实打实提升体验的消费，出手可是毫不含糊。

东航头等一共有六个座位，我选择了1L，这是头等舱整体的布局。如果是两人出行那选择中间那两个床是最好不过。

第一排的中间被设计成了吧台和储物间，上面一张图大家会看到头顶没有行李架，所有箱子都塞到前面了，拿取更方便，不错。

飞行途中这里会摆上小点心和酒水，好看但是摆橙汁汽水矿泉水是不是有点……刚刚摆的巴黎之花就很好嘛！

趁着这个座还没人，去偷偷拍一张。将座椅放平，中间的挡板拿下即可铺成大床一张。

双人床是没戏了，我还是老老实实回到自己座位吧。

下面是放平的状态，小桌板经过几道复杂的工序被放进脚踏里面去了。所以腿部上方空间很足很足，对比日航头等舱就是小桌板必须放在电视机下方。

座位纵向空间很棒，而且舷窗使用一体窗帘设计，高端大气上档次。可以说这款硬件产品放在全球的头等舱中，都可以算得上第一梯队。

美中不足的是横向空间不够大（因为要加装这个窗帘），可以看到右手边的空间其实很憋屈，基本上不能放置任何物品。

左侧的话空间也是很狭小，勉强能够纵放一台相机的宽度，我猜是因为门占了空间吧。

座椅的控制台、IFE手柄、以及电源接口都在左侧，本来空间就不足，加上各种走线，更显拥挤。

不过这一切的牺牲是值得的！因为这个门可以关上。

关上之后是这样，注意这个门不是100%密封的，中间的那些小百叶窗其实可以透光，我甚至可以看到对面也关上门的大叔的身影。所以想在中间双人床干羞羞的事情的同学们要注意一下隐私。。。

实际遮挡效果，所以从外面也是能看到内部的哦。

起飞以后可以连接WiFi，也就微信QQ能用用了。。。

起飞前你可以去东航网站预约上网体验名额，但我是达美换的票，（不出所料地）进不了东航的值机系统，所以只能在飞机上再申请，需要座位号和证件后四位（国际航班使用护照后四位）。

小结一下，我觉得东航的头等舱确实可以配得上“中国最好硬件”一称。可惜的是，软件服务上还没有达到硬件同等的水平。

[/htitle][htitle=三、 ,软件服务]这里按照时间顺序，从登机时开始说起。首先入座之后香槟（巴黎之花 Grand Brut）已经备好，小哥让我再额外选择一个饮料，我选了橙汁。巴黎之花这款香槟也在大韩航空的头等舱上提供，我之前有写过。事实上，这次飞下来让我觉得东航和大韩是不是用的同一个地面西餐供应商。

座椅上还配了一张小欢迎卡片，不过不像国泰那样现场手写，甚至连机组签名都没有😂。

餐桌板下面准备了菲拉格慕的洗漱包，拖鞋一双，还有一套睡衣。

洗漱包里的东西，没有日航送的夸张的面膜，但也够用。

拖鞋袋的这个扣我很喜欢，有东方文化，这些细节上看得出是下了不少功夫的。

鞋子本身也很厚实，比较舒服。

这是座椅上配的被子，床垫需要单独拿出来。

准备了一会之后要起飞了，给你们看个商务舱小姐姐的背影，没有正脸哦。

下午的JFK各种排队，我们大概在地面滑行了半个小时左右才起飞。

起飞之后我去卫生间换了睡衣，质量中等偏上，材质比美国航空的要好很多，是偏厚重的那种。

顺便检阅了一下洗手间。

一开始以为抽屉里面会有洗漱用品刮胡刀一类的，结果一打开看到的却全是卫生纸……

回到座位，娱乐系统可用了，简单看了一下电影选择，比国航好，国内电影更新快，但国外电影的引进速度还是不尽人意。

最后我看了个《红海行动》，由林超贤——东方卖拷贝指导，局座亲自打call的电影。

餐饮服务很快开始，菜单和酒单附在文后。以下按照时间顺序来写。

第一顿正餐首先由香槟开始，口碑不错的巴黎之花Grand Brut，因为不是vintage，价格比较亲民，大概四五十刀一瓶。

开胃小菜是烟熏三文鱼卷和法棍，不过尴尬的是小哥给我端上菜之后，刀叉没给我。。。

接下来是沙拉，本来第一道应该是冷荤，但我选了西式冷荤（鹅肝）加中式套餐，所以可能厨房一下子没处理好。不过我基本没怎么吃沙拉，很快就收走了（没拍照）。

冷荤还没来，汤倒是上来了。今天的汤是白果薏仁猪肉汤，味道还ok，主要是猪肉没有腥味处理得不错。

姗姗来迟的鹅肝酱配焦糖苹果，搭配香槟非常不错。

重大的失望来了：主餐是海参滋排骨，我发誓菜单上没说配的是美式捞面啊——你们配餐的人是魔鬼吗？。。。要知道这一点，打死我也不选这个。最后我就把几块海参和藕片和荷兰豆吃了。唉，失策失策。

最后来个水果解解腻。

经历了魔鬼般的主菜之后我已经生无可恋了，看完电影，铺好床，门一关，终于又有了一点头等舱的感觉，真的非常棒。

虽然东航的床没有国泰宽敞，没有日航床垫舒服，但也许是有门的心理暗示，我一口气睡了大概12个小时，醒来之后空乘小哥都表示羡慕我能在飞机上睡这么久——其实是白搭，这样下了飞机就睡不着了，怎么倒时差。

在大约还有一个半小时降落的时候第二顿饭开始了，因为我约了基友在上海吃夜宵，所以这一顿也吃的很简单。主要就是粥和一些点心。

最后再来点水果助消化。

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一、 总结

以上就是飞行体验了，整体来说我觉得17万DL里程花得不值。现在我看了一下达美换东航头等需要丧心病狂的22万了！介于东航的服务水平（≈没什么服务，所以我没有像上次国航小姜那样大张旗鼓地写），我觉得真的真的真的不要用里程直接换头等，85k达美换东航商务会要性价比高很多。

如果你一定要体验头等舱（尤其是双人床嘿嘿），更好的办法是关注有没有好的东航商务舱现金deal，然后用4万多东航里程或者白金卡升舱券升舱，会明显更划得来一些。现金两舱票更可以预约接送机，但兑换的就不行。

行吧，这次的report先告一段落，下次飞行是PVG-SIN-EWR，分别体验新航新款A380头等舱（雅姐写过的）和18个小时的空中马拉松，世界最长商业航线的商务舱。大家敬请期待！

[htitle=五、 ,附录A.菜单]红色、橙色、蓝色、绿色分别对应不同的月份——一趟航班一年的菜单都在这里，服不服气？

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二、 附录B.酒单]

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[htitle=七、 ,附录C.JFK法航休息室]JFK T1的lounge不少，其中MU签约的是法航的休息室，但要注意的是伙伴航司只能使用贵宾室的一层，二层是预留给法航客户的。

一开始我还想用头等舱溜上楼去那个头等舱专属休息区（La Premiere Room），被告知不行。

往里走会路过报刊杂志区。

由于去掉了二层，空间就显得稍微有点拘谨，往里面走可以看到布局，差不多是餐饮区位于中间，周边围了一圈休息区。

一层的视野都是望向机场外面的道路，需要到二楼才有停机坪视野。

T1的几个大客户，汉莎和大韩都有自己的休息室，我没记错的话日航也是使用的AF的lounge。

墙上有一个大大的法航logo。

休息室的餐饮水平尚可，例如这个Espresso咖啡机。

一旁的酒水选择不少。

我到达休息室的时候差不多下午三点，lounge里有不少冷食，但热食就只能自己冲方便面了。

lounge的一角有一个小冰箱，里面有哈根达斯。

考虑到不是饭点加上飞机上有吃的（然而踩雷了），我就只拿了一个冰淇淋和一杯香槟。

这个休息室最大的亮点其实是提供15分钟的免费面部护理，号称能够锁住肌肤八个小时的水分，差不多就是纽约到巴黎的飞行时间。这个服务只要你来了休息室就可以享受到，甚至理论上pp卡用户也可以使用。

做完面部护理之后还送了一些小样，Clarins赞助无疑。

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wifi是可以选的。。

我记得是要打电话给东航加护照号还是啥。。

以后似乎就自己连上护照号码了。。

purgatory 发表于 2018-10-31 21:36

wifi是可以选的。。

我记得是要打电话给东航加护照号还是啥。。

以后似乎就自己连上护照号码了。。

这样啊，还是有点麻烦啊。。。

DEVGRU 发表于 2018-11-1 10:50

这样啊，还是有点麻烦啊。。。

出外行日常啊hhh

星盟那几个更刺激。。

仔细看了一遍，其实我已经很久不做东航了。但看到这篇报道后觉得东航除了硬件其他还是一如既往的差，吃喝的餐饮做的非常不认真，做的认真难吃也就算了口味问题，关键做的不认真，在糊弄。另外酒也是，头等舱配巴黎之花？大概东航刘邵勇觉得给你喝香槟就不错了你还想什么DOMPERIGIONKRUG之流啊。中国宁夏有一些很不错的酒庄、还要不错的葡萄酒，白的红的都很好，为什么东航就不能合作一下，把酒单换一下呢，每次还不都是那几个为了要红包的采购一批便宜货的红酒采购和拍脑袋的国企主任。小姐姐小哥哥在飞机上服务再好也没用啊。吃的就不说了。还有那个洗手间的餐巾纸，多放一点稍微好点的牙刷、洗手液会怎么样？放个AESOP BVLGARI的有多少成本啊。一年都用不了2瓶。另外撒花瓣是怎么个意思，结婚吗。总之东航就是不认真。马虎，还自以为是。

好文必须要送花啊

谢谢分享

梁致远 发表于 2018-10-31 22:08

仔细看了一遍，其实我已经很久不做东航了。但看到这篇报道后觉得东航除了硬件其他还是一如既往的差，吃喝的 ...

非常感谢这么详细的回复！确实我觉得硬件是很好的，但软件方面还差了那么几口气，巴黎之花给的也是最低配Grand Brut，对比之下大韩给的巴黎之花Belle Epoque 2002 blanc de blancs不知道高明了多少

purgatory 发表于 2018-10-31 21:55

出外行日常啊hhh

星盟那几个更刺激。。

哈，为啥？

差的不是一点点。

DEVGRU 发表于 2018-11-1 11:22

哈，为啥？

ua 国航 各种搞不清楚啥的。。

purgatory 发表于 2018-10-31 22:37

ua 国航 各种搞不清楚啥的。。

哦哦，确实，主要是国航乱取消票。。。

post_deleted

17 万里程换了往返还是单程？

法航休息室楼上楼下商务区都一样的，没注意到有头等区域，上次座东航走上去看过

很详细的报告。感觉东航和南航一样，硬件好，餐食一般。中国人做的西餐样子看着总那么别扭。

在uscredit刚看了哈哈

东方魅力哦