[酒店报告][Baktan]众里寻套阑珊处之郑州空港万怡

BAKTAN · 2019-9-8 23:22:46

本帖最后由 BAKTAN 于 2019-9-14 13:03 编辑

[htitle=一、,抵达酒店]

酒店选择理由及预订方式

酒店位置、交通及周边情况

酒店的外观、大堂图片

办理入住地点及服务流程

作为一家机场酒店，郑州空港万怡并不紧挨着机场，步行是不能达到的，需要坐地铁往市中心走一站，车以后还有几百米的路程，打的走路两难。但无论如何不得不说，这里常年稳定的三四百的价格，以及7500积分带行政酒廊的待遇绝对是市中心万豪系酒店的一个替补选择。

据说，逐渐的酒店里面的住客，除了空港附近办事儿或者在机场坐飞机的以外，还有越来越多前往市中心与其他火车站接驳以及前往开封方向的客人，因为机场的火车站实在太方便了，能把人瞬间带到郑东火车站和开封。

酒店的楼是一座灰色的商务写字楼风格的楼梯，行政酒廊在顶层11层，每层有1到2间的套房。虽然从外观上来看，这里和世界上多数的商务万怡酒店类似，但据说楼的设计在一开始并不是为了开酒店，这就造成了在布局和设计上有一些反酒店运营的地方，会非常影响顾客的动线。

一楼大堂非常浓重的商务酒店风格。除了多少有一些暗黑以外，其他还好，颜色比较素。经典的酒店大堂结构，以后空间的最中央是一个电梯的飞机模型，放在空港酒店再合适不过了。绕过飞机模型，右手是大堂的前台，后身则是大堂吧。大堂吧采光稍微好一些，因为是向阳面，座椅也采用了全白色辅助采光。

办理入住的时候稍微耽误了一些时间，因为又是飞猪的信用住定单，最近接二连三的在订单里面出现个人信息的错误匹配的问题，因此我们核对了半天，发现这次除了会员号以外，其他的关键信息全是错的，幸亏我在APP上提前联系了酒店进行了沟通，否则就像前厅经理说的那样，提前给我打电话，发现接电话的人不是我。

由于是首次入住，提前做了沟通，于是安排了一间位于十楼的套房。

酒店的主建筑，据说一开始并没有打算做酒店

满天星风格的大堂

酒店大堂的正中央赫然一个飞机模型

知书达理的大堂吧格挡墙

[/htitle][htitle=二、,客房]欢迎礼及升级礼遇

客房布局及硬件评价

Minibar、卫浴备品

客房景观

拿着东西来到了十楼，出了电梯以后发现电梯在走廊的一个末端，心想这下坏了，没准儿到房间需要走很久。的确，等我找到房间的时候，我也来到了楼的另一端，作为一个商务写字楼，电梯没有设计在楼的中间，确实是一个败笔，走路的距离堪比昆明华邑酒店经常被话术营销出去的"西山房"。

本来想换一间，但发现同城的另一间套房与这一间只有四个房间之遥，这样的话，从距离上根本就省不了多长时间，再加上给我分配的23房是脚套，浴室，浴缸一侧有落地窗，视野比较开阔，采光也非常好，因此选择了不换。这也就是为什么一开始前台的经理跟我说这楼房在设计上，一开始并不是为了做酒店，所以出现了诸多影响运营的设计问题。

套房虽然远的浇灭了我频繁去行政酒廊的蓬勃欲望，但说它本身还是值得一住的，因为非常舒服。

～经典的万怡套房结构

这里的套房结构上与郑州汇艺万怡出奇的一致。是一个大的方形空间被划成了一个田字型，田子两小两大，小的部分依次是进门的部分-茶水空间加衣帽间，和他旁边的卫浴空间。大的两个依次是客厅和卧室。这种设计可以让综合的四个空间都能够均衡的采光，从动线上来讲，让人所待的时间最短的衣帽间和茶水空间放在了采光的死角。不得不说是一个合理的设计。

～北欧版的建业艾美网红打卡地

空港万怡的设计风格与室内的汇艺万怡不同之处在于，两者虽然都很商务风，颜色也趋近于浅色，和万能的褐色搭配，但空港万一的颜色更浅，配上良好的采光，感觉格外的舒服。除此以外，空港万一在客厅里面有一面黑白灰色相间的墙画作为点缀，再配上简单的家具，极具北欧风格。卧室里面的一个亮点在于配了一个橙色的小沙发放在了角落里面，沙发上面一盏很大的落地吊灯，从构图上看，非常像建业艾美在大堂吧附近的网红打卡地，只不过后者是浓重的华丽与繁杂，而前者则向用油画滤镜将整个细节抹掉了，变成了粗旷的纯色线条，简单的线条同样也给人一种以极简唯美的北欧风格。

～波罗的海范儿

客厅的电视对面墙上有一副雕画，是由无数个树枝和树干的切面组成的年轮的一面集体冲外，不仅给人一种岁月的沧桑感还会成功打破墙面见棱见角的方形结构，为冷漠增添了一番温暖。年轮的木色深与浅的线条的勾勒也同时与褐色的背景墙，浅米色的沙发以及深灰色的座椅和茶几形成了颜色搭配上面的和谐共鸣。采用树木横切面作为厨房工具和家庭装饰元素，是沿海地带芬·乌格尔人（芬兰，爱沙尼亚）以及波罗的海人（拉脱维亚，立陶宛，白罗斯和波兰格坦斯克地区）的习俗。在房间中找到极北的元素实属罕见，也同事勾起了我对往事的回忆。

～性价比的景观

虽然地理位置并没有处在市中心宏伟的建筑包围之间，也没有在一个景点或自然观光区，窗外的景观能够看到两条主路延伸前行，眼前没有过多的遮挡，虽然构图一般，但至少能够对于初次到访的人了解机场附近城市的景色，作为一个三四百块钱的景观，景观绝对不差。

再说几个不足

～首先的一个不足就是房间的朝向，由于冲西北，角房结构，使得西面浴缸一侧完全处在落地窗的暴露之下，洗澡上厕所都得把帘拉下来，下午的时候西晒，整个卫浴空间就像蒸笼一样，并且很快加热，使得整个套房的房间都热的不得了。就算将空调温度调低，也只能局部缓解客厅的温度，一个套房空间里面不同角落温差过大，很容易使人感冒。

～卧室的射灯与床头灯在没有噪音的时候能够听到他们发出极为细微的电流声，非常的恼人。

～床头柜的面积过小，本来放东西都没有足够的地方，还在一侧放了一个台灯，将整个面积占据了-绝对是设计上的败笔。

套房从客厅望向卧室

套房的卧室

窗下的主要街道

厕所和浴室直对落地窗

套房里面配有胶囊咖啡机

满满的波罗的海风格的木切面

[/htitle][htitle=三、,设施与服务]健身房

泳池

儿童游乐

商务中心及接送服务

酒店的商务中心有两个，一个在酒廊里面供白金卡及以上会员使用，另一个则设在了大堂吧的旁边，供所有客人使用，可以说，这种设计与市中心的会议，万一非常相似，在商务属性的归属上做得非常成功。

北欧简版郑州建业艾美网红打卡地点

[/htitle][htitle=四、,餐饮]行政酒廊

餐厅

客房餐饮服务

由于有行政待遇，因此本次入住所有餐饮全部酒廊内部搞定。这家万怡的行政酒廊同很多国内的高配万怡，是不带前厅功能的，入住和退房需要在楼下大堂。

酒廊整体面积不大，很像用一个总套改的。主色调与楼下和客房有一定区别，是深浅咖啡色搭配，比酒店的其他区域颜色偏暖一些。除此以外，酒廊也秉承了“木”元素这一主线，在就坐区和就餐区之间采用了积木风格的装饰作为格挡。作为一个小面积的酒廊，这里五脏俱全，商务中心就在酒廊前台的对面。一个能容纳八人左右的会议室在电脑区的斜对角。

酒廊的HH一直网评不错，这次特意体会了一下，感觉名不虚传。虽然菜品很少，但每样都很精致。一道猪排，一道鱼，配上米饭和面条，让喜欢热菜的中国胃有了基本的保证。冷餐中除了中规中矩的标配以外，还有生鱼切片和寿司。生鱼切片虽然补货缓慢，但出品优秀，且作为冷餐的一部分，它们并不随着19：30热餐的撤销一起撤，而是随着21：30的酒水一起。感觉能让晚来的人至少有东西吃，非常人性化。

此次HH遇到一件奇葩的事情，HH开始之前就我一个客人在，发现最佳观赏酒廊全景的位置的桌子上有个电脑，拍照的时候酒廊妹子本来想给收了，但不伤大雅，于是就没麻烦她，而是留在位子上。旋即我便得知这手提电脑是他们工作人员-一名财务总监的，放在那里充电。我问了一下可以坐在那里么，得到允许以后我便坐了下来拿了东西吃。

不一会酒廊陆续来了两三个人，其中一个走到电脑旁，我意识到是财务总监，小妹跟过来，跟他说要不要换到会议室办公，哪知道他看了我一眼，连招呼都没打，直接跟小妹说“不用，我就坐这儿“。我一惊，心想，这工作人员怎么明知道客人在用餐还要跟客人挤一张桌子？何况酒廊上座率连15%都不到，空位子一堆。我本以为他两三下收拾好就会走，没想到他居然踏踏实实的坐在我旁边办起公来了。我心想，这个财务总监好没有教养，明知道客人在用餐，不打招呼，不征求允许，直接挤在一起办公，不仅功能与场合不搭，人也完全没有酒店人员应该有的礼仪，实在是让人费解！我没理他，去取餐的时候顺便跟小妹说让她们帮忙说说让他去正常的地方办公，结果小妹碍于职位悬殊不执行，无奈中，我值得给楼下的宾客关系发消息，让她处理一下。宾客关系觉得非常抱歉，过了一会给那个财务总监打了个电话，让他挪窝。电话解释过程中，我听到这个财务总监居然申辩到“那他没跟我说啊”-我一听就心里一堆南美洲动物在窜动-不跟客人打招呼，不征得同意就坐一起，这难道还用别人提醒么？我继续没有理会他，他又装着若无其事的用了会电脑以后，收拾收拾就走了。等他走了以后便跟酒廊妹子交流了一下这事，感觉这人不仅不专业，还有一种根深蒂固的没素质没教养。旁边的长住客听了以后，惊讶的说“啊，原来是这样啊！这人太作为工作人员太过分了，我还以为你们俩认识，是一起做项目的呢，所以坐在一起边办公边吃饭”。我听了差点没乐出来，表示非常奇葩和不可理解。长住客在酒店时间已久，上上下下都很熟悉，于是义愤填膺的说，”这事我得跟总经理说一下，太过分了！“我听了连忙说，也没造成过多损失，就算了。说着谁知他就出门了，一会回来以后说”我已经向总经理投诉了，这事不能容忍“。我一边感谢他的拔刀相助，一边感叹，现如今住酒店发生的奇葩的事情都能让人共情到帮忙投诉了。。。看来酒店业真的得好好反省反省了。