BA里程票退票经验

先说我个人结论：打4008810207，选英文客服。

个人感觉这次BA表现的非常不厚道，网上退票只给了一个voucher for future的选项。我就是想交手续费退里程票还得打电话。BA的客服电话实在是恶心人。美国的电话系统都是现在太忙请稍后再拨然后挂掉，香港的客服曾经进入等待但是等了大半个小时也没排上。

最恶心的还是国内的客服电话4008810207，经常拨不通。拨通了之后选英航/伊比利亚航空，再选中英文……经过好几轮系统流程然后等客服，再然后就是客服忙请稍后再拨就挂了。我心想你要客服忙一开始直接挂就行，何必花了五六分钟都开始等客服了再说客服忙？

最后还是打了4008810207选了英文客服，等待系统不会像选中文那样直接挂断，5分钟之后接通，客服小姐姐很快表示HKG-PEK的已经确定航班取消可以免费退。而MEL-PER航班还没有取消建议我再等待一段时间。退票的里程是秒到账。

楼主 里程票退票 有一张误选了代金券 收到了邮件说到账了 但是进账户看不到咋回事啊 另外这代金券怎么用哦

要手续费吗！

柏林爱分 发表于 2020-3-29 09:28

要手续费吗！

航班取消了的话肯定免费退，没手续费。之前看的美国论坛上的说法是航班号不变，时间变动两小时以上也可以免费退。另外客服也会结合兑换航司的政策。给我服务的小姐姐是查了澳航目前的退票政策，确认了现在退MEL-PER要手续费，她建议我继续等变动。

风类 发表于 2020-3-29 08:52

楼主 里程票退票 有一张误选了代金券 收到了邮件说到账了 但是进账户看不到咋回事啊 另外这代金券怎么用哦

不好意思没退过代金券不了解。这一阵过去了打客服电话问吧。

柏林爱分 发表于 2020-3-29 09:28

要手续费吗！

如果说的是电话手续费的话没有

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阿澍 发表于 2020-3-29 10:19

我打香港很轻松啊

可能是我运气不好等待时间长。国内的中文客服真的是好不容易打进去就挂，恶心人。

5月的里程票能免费退吗

求问香港客服电话

BROS5062 发表于 2020-3-30 19:42

5月的里程票能免费退吗

我退的就是5月的，主要看航班有没有取消和变动，和月份没什么关系。

zqshine 发表于 2020-3-31 10:13

求问香港客服电话

+852 3002 1208

Ross_Zhang 发表于 2020-3-31 10:48

+852 3002 1208

感谢

只能这样了 非常时期