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[更新][吐槽]祥鹏航空无限飞“24h二次确认”的巨坑,附经验教训

smallerxie 银卡

2020-7-14 17:28:56 河南

楼主

8721 25

本帖最后由 smallerxie 于 2020-7-15 00:14 编辑
祥鹏航空无限飞能提前1天订票,看似挺好,实际上……(心急的直接看经验教训
先看规定:
[更新][吐槽]祥鹏航空无限飞“24h二次确认”的巨坑,附经验教训
我的情况:
7月14日购买了祥鹏航空无限飞的单人月卡,然后直接在7月14日10:49提交了7月15日的郑州-北海往返。去程票的时间是7月15日早晨6:40。
[更新][吐槽]祥鹏航空无限飞“24h二次确认”的巨坑,附经验教训
一直到下午17:30发文时,都不见确认,状态还是未出票。
分别在14:00和17:00打了两次客服电话要求尽快处理,对方都是推脱说无限飞自昨天发售以来,订单量巨大,处理压力很大什么的。
关键是我这明早六点多的机票,前一天晚上五六点还不给我确认出没出票,我自己的行程如何安排啊?
特别是第二次接电话的客服还和我强调他们按照规定在24h内处理,这是要在我起飞前一小时突然出票,然后算我未乘坐的节奏么?
补充说明
关于客服所谓“订单量巨大”的说辞,我查了查本周末18日周六【昆明】出发到所有热门地点的航班上随心飞机票配额的余量(可以在预定界面实时看到,每个航班都是10张,有人用无限飞卡预定了就会减少),除了【昆明】-【三亚】目前显示6张也就是说被预定了4张以外,其他目的地没有少于8张的(预定均不超过2张)。
这么看来,从13日发售起到19日这周末用无限飞卡订票的数量一共也就几十张最多一百多吧。
即使后台程序没做好,找个专人手工处理也完全来得及啊。。。
欢喜结局:
14日17点致电客服时,阐述了这个“相比其他随心飞需要提前3天,祥鹏的可以定次日票”的宣传噱头和“24小时二次确认出票”有一些矛盾点,还不如直接在预定系统里面设置为只能定24小时之后的机票来的省心。既然宣传了可以定次日票,就加急处理一下帮我把票出了吧。。。语气稍微加重了些,旁敲侧击了一下这不是马上7.16要开3.15晚会了嘛
然后在18点整,航旅纵横收到出票提示:
[更新][吐槽]祥鹏航空无限飞“24h二次确认”的巨坑,附经验教训
然鹅,微信小程序“祥鹏套票”中的状态直到 18:30 我查看的时候还是“待出票”,祥鹏的信息系统状态同步不及时,估计这个二次确认出票完全是人工手工操作的……
[更新][吐槽]祥鹏航空无限飞“24h二次确认”的巨坑,附经验教训
经验教训:
以后订票还是至少提前24 + N(提前N小时前往机场)来订票吧,这样万一出什么幺蛾子,投诉也有理有据。。。
意外收获:
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全部评论26

沙发2020-7-14 17:45:15 江苏

说了这么多,最后你出票了吗?出行耽误了吗?
pangdahai5 金卡

板凳2020-7-14 17:51:53 四川

晕哦,咋感觉看了一半没了,后续呢,是正在更新吗?
ddoraemon 黑钻

地板2020-7-14 17:54:57 河南

同0371 出票了吗
smallerxie 银卡

5#2020-7-14 17:57:33 河南

引用: pan**ahai5 发表于 2020-7-14 17:51
晕哦,咋感觉看了一半没了,后续呢,是正在更新吗?
后续这不是正等着的么……
smallerxie 银卡

6#2020-7-14 17:58:01 河南

ddoraemon 发表于 2020-7-14 17:54
同0371 出票了吗
0371握个爪哈哈,有消息我会更新。
zk208 蓝钻

7#2020-7-14 18:03:38 四川

二次确认感觉太坑了,有空座就直接出,何必后台暗箱操作呢
九寨 蓝钻

8#2020-7-14 18:07:26 北京

说半截没了
pangdahai5 金卡

9#2020-7-14 18:16:12 四川

太不靠谱了,看了下,明天就起飞了啊
pangdahai5 金卡

10#2020-7-14 18:16:39 四川

按理说,应该尽快处理临近出发日期的订票申请吧。要不然行程都不好安排,订酒店也麻烦
wanghui429 银卡

11#2020-7-14 18:28:20 河南

老哥出票了吗

12#2020-7-14 18:37:59 广东

坐等
发大叔 钻石

13#2020-7-14 18:40:56 广东

这之前就写好了的需要二次确认你才买的,也不是买后改规则,没办法,定后两三天多航班

14#2020-7-14 18:48:10 云南

绝了 我0871base 还好没入坑 决定再观望下 如果出票了或者其他变数烦请更新一下!

15#2020-7-14 19:32:43 广东

二次确认24小时内 没办法 就是这么规定的 所以你订票要把这个提前量打出来。也就是说 你昨天中午11点左右订票 最早可以定第二天14点的票 (243小时) 3小时预留给你去机场路上时间和值机时间 这样才稳妥

16#2020-7-14 19:34:26 广东

24加3小时
方正天下 蓝钻

17#2020-7-14 19:47:47 云南

引用: 留不住远去的风 发表于 2020-7-14 17:45
说了这么多,最后你出票了吗?出行耽误了吗?
反正很多人出票成功了
絮爱枫 钻石

18#2020-7-14 23:20:51 四川

二次确认24小时内 规则在那里摆着 时间没有安排好
smallerxie 银卡

19#2020-7-14 23:59:50 河南

本帖最后由 smallerxie 于 2020-7-15 00:03 编辑
多谢各位大侠关注评论,已经成功出票,应该和致电两次客服有关吧。
但以后为了确保安全,还是接受前面各位大佬的建议,提前24+3小时订票比较好。
绝影 钻石

20#2020-7-15 02:01:11 北京

为什么你的票是100块,我的都是50块?
show

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