本帖最后由 rzx0311 于 2021-3-6 20:44 编辑 2019年5月左右，我在境外网站购买了川航的 苏黎世-布拉格 机票，就是看上了这独特的第五航权
没想到我和川航的不解之缘由此展开……2019年6月左右，我自己发现川航这个航班取消了，我没有收到任何川航通知
2019年7月左右，我主动联系川航客服，沟通好了补偿标准，并由客服通过邮件发来航班取消证明
期间有个奇葩的事情，客服提供这样改签方案：从苏黎世飞成都，成都飞北京，北京飞布拉格。（心疼我的国庆假期，真没这么多天呀，而且川航有北京-布拉格的航线吗？）2019年 9月
起飞前一天，我收到了川航关于本次航班取消的短信，发到国内手机号
川航明明有我的手机号，起飞前1天才通知我，是想按照欧盟法规提供EU261赔偿吗？幸亏我已经买好了其他机票2019年10月，根据我和川航达成的赔偿协议，我向川航提供了索赔信息和银行卡
太兴奋了，没想到川农国际这么爽快赔钱（后来证明Too naive）2020年8月，我发现川航的赔偿一直没有到账，这时候才想起来机票还没申请退款，于是联系代理处和川航
什么时候能支付购票款和赔偿款。川航电话回复我，
会支付，在走流程。 并且告知我 为什么
快一年了没有支付赔偿款的原因是：
他们的邮件只能保留3个月，收到我的索赔邮件时，双方谈好的赔偿方案信息已经丢失，所以他们只好无视我的索赔信息。2020年9月某天，我收到了川航的赔偿款。心中想着购票款也快了吧？然后现在1202年了我问川航，我的购票款呢？川航邮件回复：您的款项已于XXXX支付。我再问川航，我收到的是赔偿款，我的购票款呢？川航邮件回复：需要联系购票处申请退款（后续，境外购票网站回复说 时间太长了无法退款，需要联系航司）（弱弱问下：都快两年了，还能原路退回信用卡吗？）事已至此，只好在此发文，给川航历时2年的精品服务点赞！（已购买川航公务舱bug机票，还得继续支持川航）我每次发邮件找他们要【购票款+赔偿款】，他们永远只看得见【赔偿款】，看不见【购票款】三个字
难道川航不是靠机票钱过活的吗？
祝新年顺利 
