最近两次延误险的理赔经历（飞常准延误险＋浦发AE白延误险）

最近半个月4趟航班，竟然有3趟都出现了长时间的延误or取消，累感不爱。。。下面将我的延误险赔付经历记录一下，希望对其它飞友有所帮助。

6.11的航班到达时间延误了172分钟，达到了飞常准延误险的赔付条件。由于是用自己的号在@飞常准 APP帮别人买票，所以只能走线下理赔渠道。

6.12上午致电众安保险400客服（400-999-9595）进行报案，客服用短信方式把邮箱地址发到我手机上，并告知我要准备下面的材料：

1、登机牌

2、延误证明

3、被保险人身份证（正反面）

4、飞常准APP的保单截图

5、被保险人实名认证的支付宝账号（用于打款；借记卡也可以但要拍照，支付宝方便）

6、说明一下预计/实际到达时间。

6.12晚上准备好上述材料并发送到（travel@zhongan.com）

6.13上午邮件回复告知资料已收到并在处理中

6.15下午收到支付宝收款消息，1000元到账。

6.17的航班又延误了，这次比较凶残，到达时间延误了332分钟＝。＝这次是自己本人的航班，而且是用浦发AE白通过微信支付在@飞常准 APP买的票，同时浦发跟飞常准是两家保险公司（众安＋人保），延误险不冲突，因此两边可以同时进行理赔。

先说下浦发的。

6.19中午致电浦发400客服报案，在客服念了10分钟的条款细则之后，终于开始帮我登记资料。完事后告诉我留意自己的邮箱。

6.20下午5点半收到上海人保员工发来的邮件，要求提供如下资料：

（1）持卡人身份证明（正反面复印件）；

（2）刷卡生效凭证（持卡人提供信用卡对账单），如使用第三方支付平台刷信用卡，则需加附第三方支付平台账单信息；

（3）航空公司或其代理人出具的机票订单确认信/登机牌；

（4）航空公司出具的延误证明（备注原定航班号及原定起飞/到达时间、实际航班号及实际起飞/到达时间、延误原因的书面证明）；

（5）付款委托书（保险金支付的持卡人本人账户信息确认单，供保险公司支付赔款使用。需要提供具体支行名称。签名需手写。可以填好委托书后打印，签字，给委托书拍照，把照片发邮件给理赔人员邮箱。）；

（6）保险金收款银行卡正反面复印件（即上述付款委托书中填写的账号对应的银行卡）（如担心安全信息泄露，反面的安全码可以遮住）；

（7）除持卡人以外的配偶、子女，请提供结婚证、户口簿、出生证等亲属关系证明文件和资料。

6.20晚上将上述资料回复给指定邮箱

6.21下午2点收到短信说理赔成功，正在打款

6.21下午4点银行卡500元到账。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝邪恶的分割线＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

然后是飞常准的。这次可以使用“线上理赔”的方式了，毕竟自己坐的飞机。。

在航班预计起飞时间的24小时后，也就是6月18日下午18点，手机收到飞常准的短信提示，让我去APP申请理赔。在APP中只需要填写自己的支付宝账号，然后提交就OK了。

比较狗血的是，6.20晚上7点半，收到飞常准短信说延误险理赔失败，请联系众安。过了半小时，支付宝突然收到了一笔1000元的款项，莫名其妙的钱就打过来了。到了晚上10点又收到一条短信说理赔成功钱已打。。。也是挺牛的。。。

总的来说，飞常准的线上理赔确实很爽，啥东西都不用准备。但如果是线下理赔的对比，还是人保的效率比较高。

最后多说两句，延误险只能说是给延误这个事件带来一些补偿，在飞机上浪费的时间绝对不止这个价钱。对于我这种出差狗来说，绝对不会希望飞机最好延误，误了正事那就真是伤不起了。

PS. 相关截图晚点补上，求花花，求打赏～

非本人和线下的关系 求科普

Cancer29 发表于 2016-6-21 20:52

非本人和线下的关系 求科普

飞常准APP中添加了自己的身份证。用这个号帮非本人买票，有延误险，但是APP的保单会直接提示“请联系众安理赔”，没有“线上理赔”的按钮。

李灵巧，你好

AndrewWoo 发表于 2016-6-21 21:49

李灵巧，你好

哈哈，那是人保员工的名字，应该是个妹子

post_deleted

再来张中行就好了消费三次管一年

非本人买票，理赔也要非本人的详细证件银行卡或支付宝？

可惜非常准只能国内，以及取消不赔

yore 发表于 2016-6-21 22:18

再来张中行就好了消费三次管一年

十分后悔中行没刷。。不过中行的卡也就去年黑五买了几次美亚礼品卡。。

fkkkw 发表于 2016-6-21 22:34

非本人买票，理赔也要非本人的详细证件银行卡或支付宝？

可惜非常准只能国内，以及取消不赔

不用呢，只要乘机人的信息就行了

不需要中行卡买票吧？

空气 发表于 2016-6-21 23:03

不需要中行卡买票吧？

中行的延误险不要中行买票，是本人就行

希望我得航班别延误

Diablo兔 发表于 2016-6-22 01:24

（5）付款委托书（保险金支付的持卡人本人账户信息确认单，供保险公司支付赔款使用。需要提供具体支行名称 ...

我提交了招行一卡通，不是AE白

学习了，多谢分享

夏天是薅延误险最佳的季节```

航空公司出具的延误证明

这个怎么弄到的？

帮别人买票，理赔的钱是到谁的账户的？要被保险人的账户吗？

如果不是的话，公司帮人订票的就爽啦