一、 抵达酒店这一次的五一假期是比较特殊的，疫情平缓后的第一个正式的小长假（清明不算），和领导打算带着双方父母找个地方休假。因为父母年纪大了，最好就是酒店呆着，最多周围开车逛逛，就决定选择宁波东钱湖希尔顿。我钻卡，老婆有百夫长匹配的金卡，我爸有一张我去年送的金卡，经过谈心，虽然说节假日不给升级，但至少所有人都给了行政待遇。从上海出发到宁波一共大概开了3个多小时，开到酒店已经是中午时分。上到五楼酒廊办理入住，其实作为一个出差商旅狗，酒廊没啥大不了的，但可以带给家人一些不一样的感受。不用和大堂一堆人挤在一起，年轻还好，年纪大的周围一堆叽叽喳喳就会觉得不舒服，疲惫，影响休息。因为房态确实紧张，我也理解。就让领导带着几位老人先喝一杯咖啡，吃点小点心。最后吃完先开车到陶公村逛了一圈回去，房间才准备好。这个速度确实慢了点，当然了节假日，也就不说啥了。 二、 客房房间在2号楼，说实话不大满意。我这个人和我从事行业有关，说任何话都是极其严谨。这个不满意是对房间本身，至于没有升级我完全理解。房间本身的安排，大小上我和领导都是还OK的，虽然看不到湖景安考虑毕竟要出去的，问题不大。大浴缸可以玩鸳鸯戏水，足够大。但接下来事情我是不大满意的，第一个就是欢迎礼，三个房间都是我反复催了几次，到晚上十点多才送来；第二个就是夜床服务，打了两次，直到第三次才说忘记了，我也就不要了；第三个就是其他备品，毕竟一个房间住两个人，一套备品不够，我一个男的无所谓，你让女的用一点点洗澡绝对不可能的事情。备品叫了几次，也是珊珊来迟。我知道圣母要求理解了，我只知道这个属于服务行业的繁忙期，想问下如果是任何行业繁忙时候，可以因为忙而怠慢客户么（不说什么尊贵，大家都一样）。反正我知道我自己的客户是不会因为我特别忙，昨晚刚干完一单，而对我宽容说：没关系，你慢慢来的。当然了，之后补救的不错，送进来打了招呼，态度都还不错。      三、 设施与服务健身房和水疗在一起，晚上去打了一会儿篮球和乒乓，就当减肥了。  四、 餐饮酒廊的HH菜色不多，但味道有句刚句还不错，几位老人都比较满意。调酒的小妹也很认真，味道不错。早餐是这次比较满意的，选择多，味道也不错，面点档的粉也很好吃。这个给好评。      五、 周边玩乐周边还是有不少可以游览的景点的，和家人就是一起放松，瞎逛。毫无目的的走走停停，相比平时酒廊吃个点心都要带着电脑而言，大放松的感觉真好。                   六、 整体评价总体上给这家打7.5-8分，优点是周边环境，早餐，缺点是服务还有待提高，尤其是应对假期的繁忙也有充分的准备和应对机制。我作为一个住客，大不了以后选别的酒店去度假，但对酒店而言还是需要尽力把酒店经营好，让更多的顾客满意。有很多酒店可以选择，希尔顿的分布也不怎么好，度假酒店的选择更是多如牛毛，哪怕出差，我出差的地方，连香鸡分布都不是问题，所以，还是继续努力提高吧。这样碰到苛刻的尊贵客人，才能立于不败之地。  |
