一、 前言二、 抓马体验 ，请问我的备注被你们吃了吗。19楼以上的房间一间都给不出来吗，如果只是还没退房或者打扫中，至少应该问一下我愿不愿意等吧。 其实空间并不宽裕，全靠挑高  19楼还是不够视野开阔   唯一一点江景还被隔壁房间的浴室遮挡，这面积，这景观，这“简陋”的卫浴空间。房间全是木板上墙，但是又没有足够的面积尺度支撑起奢华感，只让人觉得第六感难受。靠挑高来掩饰空间窄小也只会让人感觉空洞。床的三侧都是木板而且有点逼仄，躺床上像进入了禁闭室一样。让预定平台的客服帮忙协商换房，也是称全订出去了换不了。过了半小时也布置了送来了蛋糕。但是这个房间实在让我没有拍照的欲望。贺卡都是手写了，再写个名字也行吧…… 简单的布置   高度概括我本次入住精神状态的表情 晚上七点终于让我发现平台上有明珠外滩房可售，遂立即协商换房，加600多换到了16楼的明珠外滩（外滩全景房），酒店称只有这一间了，想着这种日子没必要给自己找不痛快，就同意了。走进房间看到正对陆家嘴的书桌、睡床、浴缸和宽敞的淋浴室，终于感到了一丝慰藉。虽然楼层不高但至少有风景了。 这个浴室瞬间对味了  酒店又重新安排人来布置了新房间 也按照房型权益补送了lelabo洗护包 外滩夜景 浴袍是绒面的和皮肤接触很舒服，但是两件尺寸都偏小，戴帽子的时候很紧绷。还提供人字拖，拖鞋上面有一张纸条“请穿着拖鞋在酒店内行走”，但不知餐厅是否允许拖鞋进入，遂没有穿出去。 第二天早上补拍的  不能免俗，还是得拍几张网红机位打卡 第二天吃完早餐又送来了一个果盘，u1s1表扬艾迪逊的果盘都是免削皮或者切好的水果，这个真值得推广 三、 餐饮 粤味中餐厅火爆，只约到了八点的位置，好在工作人员服务细致周到，结账后也送了一个小蛋糕给我，还很贴心的点了蜡烛。    点了鳗鱼、猪蹄鲍鱼、炖汤，都很好不踩雷。还吹了蜡烛我发现每一家餐厅都配了一个酒吧，大堂吧也是酒吧，不知道这样做的商业逻辑是什么。抓马的早餐十点到达一楼西餐厅，此时里面并不拥挤，我想着应该能顺利吃完早餐出来，殊不知一场抓马的早午餐体验正在等着我。刷完房卡（第一次在高级酒店要刷卡吃早餐的）后带领入座。递上零点菜单，里面有很多上海本地特色菜。点了几个菜（记住这几个菜有伏笔），酒店采用主菜单点辅食自助，自助区有面包沙拉烟熏肉。吃了一些辅食后就等主食上菜，期间多次催菜。10点30分有人来发收餐预告又追加了一个炒饭。终于在10:40分终于上了排骨年糕，然后是虾饺。。一个小小的碟子放着一颗虾饺，终于见识上海的“精致”餐食！含量这么精致，又上菜时间慢，且不讨论回本的问题，这也根本没法吃饱啊。 10点50分虾仁炒饭也上来了。这个时候自助区也收餐了，我就这么顶着还没饱的肚子水灵灵地等……期间又催了几次菜，终于在11点10分叫来了一个看上去有点level的男性工作人员表达不满。然后他跟咨客台的女生说安排我12点来吃brunch…… 12点我又准时来吃brunch，落座后一个工作人员来跟我说：“不好意思，我们现在还在备餐，我们昨晚的入住率高↗达↗97.8%，希望您多理解” 好像在致歉又好像在……，我不理解。点了果汁、班尼迪克蛋、煎银鳕鱼。自助区甜品无限量。离开时候没收我钱。   底层的面包很好吃很松软，跟m记早餐的汉堡外皮差不多 一楼西餐厅怎么喜欢把餐具往桌子上摆，好歹拿张纸垫一垫呗……四、 总结。酒店节日高峰期应对乏力。服务乏善可陈，也没有做出什么记忆点。出现失误靠补偿安抚客人不如一开始就把事情做好。我知道我的生日跟某热门节日是同一天所以选酒店时候更注重找靠谱的酒店。客人信任你才把一年一度的重要日子交给你，你把客人踹沟里 。我也是看了某平台和社交媒体上很多人给你们写了好评而且生日获得了惊喜才选择了你们，于是我获得了“难忘”的体验哈哈哈哈哈哈哈哈哈。我感觉好像是我在伺候酒店。我不是那种鸡蛋里挑骨头然后索要的人，但你至少应该把该做的做好，不要搞双标。好了吃一堑长一智，各位飞友一定要把自己的重要日子交给靠谱的酒店 |
