“世上湖山,天下常熟”常熟龙腾希尔顿酒店

综合推荐指数：★★★★（4/5）常旅客会籍：DM💠希尔顿钻石会员综合评价：作为常熟市高端商务与休闲结合的标杆酒店，龙腾希尔顿凭借优越的地理位置（毗邻琴湖）、行政酒廊的高水准服务以及湖景客房的景观优势，成为本地差旅及短途度假的热门选择。但酒店硬件问题（卫浴）、早餐体验拉胯以及礼宾服务的缺失，使其难以跻身“完美”行列。 欢迎礼及升级礼遇：前掉入住时主动升级至湖景阳台房（基础房→湖景阳台房2w积分房→5w积分房），欢迎礼包含果盘、小蛋糕，符合品牌标准，无额外惊喜。  客房布局及硬件评价：房间面积约40㎡，布局中规中矩，以浅木色与黑色为主色调，商务感浓重；硬件维护尚可，阳台宽敞，配备藤编桌椅，直面琴湖的景观是最大亮点。客房景观：琴湖景观名副其实，尤其日落时分湖面波光粼粼，远处城市天际线与近处绿植交叠，度假感瞬间拉满，夜间湖岸灯光点缀，静谧感优于多数城市酒店。Minibar、卫浴备品：MiniBar收费偏高（可乐20元/罐），无免费饮品补充，建议自购，卫浴备品为Crabtree & Evelyn（瑰珀翠）马鞭草系列，清新草本香调，但大瓶装设计缺乏档次感；卫生间地漏返臭明显，且厕所马桶发现小虫爬行（多处清洁死角未打扫），拉低整体体验。  行政酒廊超预期 vs 早餐大踩雷行政酒廊位于12层下午茶（14:30-17:30）蛋糕、水果、坚果及软饮全天供应，甜品质量在线（推荐红丝绒蛋糕），欢乐时光（17:30-20:00）热菜3款（黑椒牛柳、麻辣鱼片、土豆鸡肉）、冷切火腿、寿司、三明治、甜点（我觉得最好吃的提拉米苏）及酒水自助，虽非奢华配置，但口味均高于希尔顿平均水平；酒廊员工主动询问需求，收盘及时。 早餐（1层会议室临时场地）：种类稀少，仅有粥品、炒面、煎蛋等基础款，无本地特色，人流量爆炸，取餐需排队，服务员对补餐需求反应迟缓，甚至出现餐具短缺；原餐厅太小（建议会员可以在原餐厅就餐），早餐移至会议厅，但动线混乱、容量不足，管理层应急方案明显失分。健身房与网红楼梯成亮点健身房：24小时开放，器械齐全（有氧 力量训练设备），配有瓶装水及毛巾，人少清净； 泳池：恒温泳池水质清澈，配备救生员，午后阳光透过玻璃穹顶洒入，氛围惬意； 网红旋转楼梯：连接大堂与宴会厅的黑白色旋转楼梯，几何感设计出片率高。 2025年第一次遇到酒店前调电话，超级好评！客房卫生间问题（异味、虫患）未在入住时提前告知，夜床服务亦未针对性处理；礼宾形同虚设：门口礼宾员仅机械式开门，对行李搬运、叫车需求毫无主动协助意识；酒店开业那么久房间装修味道还是特别的重！（带娃谨慎入住）。 钻石会员升级厚道，湖景阳台房景观值回房价；行政酒廊品质与服务均属上乘，远超同级别酒店；琴湖步行2分钟可达，虞山风景区（自驾15分钟）适合徒步爱好者。 卫生间维护问题亟待解决，早餐体验需回归正常餐厅，对非会员或无法使用酒廊的客人，性价比大打折扣。 推荐入住人群，希尔顿钻石会员（最大化酒廊权益），湖景观爱好者/拍照达人，积分入住（2万分左右/晚）的常旅客。