婴儿车托运丢了一半，这个咋处理……

国际航段登机口托运的婴儿车丢了一半。。。就剩下一个壳子，罩子，坐垫啥的都没了。到了国内后，某机场的地勤说丢一半不算行李丢失，单子都不让填写，抱着婴儿在行李转盘等了两个小时最后被海关赶走了……各位飞友这个咋处理………………

金卡现金票的商务舱，好无助……尝试投诉了，结果地面人员要我撤诉，我说我填个单子可以吗，她说不可以的，那您愿意投诉就投诉吧

回复下大家今天的进展：督察员、值班经理都在主动跟进进度了…问我怎么赔偿，态度很诚恳。我给stokke发邮件询问能否单独购买部件，答复不可以，只能重新购买睡篮了。

post_deleted

一楼说的挺对的，升级投诉。

丢一半不算丢？这什么逻辑？那把那个地勤打个半死不活也不算打咯

真糟糕。。同情楼主。。然后海外，咋整。。找谁。。抱个孩子没车，还商务舱。。真丢人。。

long~ 发表于 2019-3-20 09:04

拍照留存，升级投诉，录音

我一开始没想投诉的，就是想让他们帮我解决下，填个单子也可以……哎升级投诉能升级到哪一级别

精神得像精神病 发表于 2019-3-20 09:08

丢一半不算丢？这什么逻辑？那把那个地勤打个半死不活也不算打咯

跟我说这种情况不属于丢失，我崩溃了，就剩个车架子了……

Patriot 发表于 2019-3-20 09:11

真糟糕。。同情楼主。。然后海外，咋整。。找谁。。抱个孩子没车，还商务舱。。真丢人。。

哎，是回国了已经。不过在国内这经历也太凄凉了……

maharaja 发表于 2019-3-20 09:27

托运时客服没拿个袋子包起来？

登机口托运的，说下飞机前会给我们拿回来推着孩子下飞机。然后下飞机的时候说，跟着托运行李一起了，在转盘看到就这样了……

这叫不算丢，怎么算丢，整个车没了叫丢是吧，这个真的是一定要投诉的

投诉啊

必须投诉。

有托运前后的照片对比吗？赶紧固定有效证据，说明婴儿车在运输过程中被损毁，不要再掰扯丢不丢一半了。

小考拉瑟瑟发抖 发表于 2019-3-20 09:23

我一开始没想投诉的，就是想让他们帮我解决下，填个单子也可以……哎升级投诉能升级到哪一级别

马善被人骑，人善被人欺，不惹事也不怕事，支持楼主以金卡两舱身份向海航投诉。

小考拉瑟瑟发抖 发表于 2019-3-20 09:25

哎，是回国了已经。不过在国内这经历也太凄凉了……

地服素质不高，先致电海航客服贵宾专席，坚决投诉，要求3个工作日内给出赔偿方案。

这还不投诉？