里程票要求里程全退被拒

去年3月31日出的去年9月29日航班的南航里程票，非武汉航线, 当时没去乘坐，也未致电南航取消或改期

昨天致电南航，要求根据新规退票，客服称给我申请

今天回电说里程全退必须是1月24日之前出的票且乘坐日期在1月24日之后，我的票的旅行日期是去年9月29日，所以不给全退里程。

我理解我的票应该已是open状态，乘坐日期只能是今天之后（1月26日）之后，应该符合新规定。

如果说乘坐日期必须在1月24日后，我可以支付100元改期到比如今年2月某日，票号不会变，不就符合新规定了吗？

客服称改期后票号会变（应该不变吧？），改期后出票日期就是今天，不在1月24日之前，所以还是不符合新规定。

我表示不相信客服关于改期后票号和出票日期会变的说法，要求投诉。

客服说会记录下来，让等回电。

票号会变

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也不完全对，我的二张票都是去年12月出的，1月24日前的票，然后我自己有事不飞提前OPEN了，他们还是给我免费退了。

票号会变。如果这样可以，那以前所有的OPEN票都这样操作，有钻空子的嫌疑了。

flyingking1 发表于 2020-1-26 23:36

也不完全对，我的二张票都是去年12月出的，1月24日前的票，然后我自己有事不飞提前OPEN了，他们还是给我免 ...

求问怎么说服客服给全退的？

网站上写了南航政策是途径武汉的航班才能免费取消

哎 这小聪明耍的，南航回答没毛病

尝试多打几个电话，说不定有的就给你办了

民航在1.23出政策 1.24 0点起实行 。 在1.23当天可以把以前退不了的票都改期到1-2月。才叫钻空子。你的不符

快乐的小票贩子 发表于 2020-1-27 01:31

民航在1.23出政策 1.24 0点起实行 。 在1.23当天可以把以前退不了的票都改期到1-2月。才叫钻空子。你的不符

给你点个赞

跟楼主的情况类似，也是只能退还一半里程。客服的意思是谁让我不钻空子，赶在24日零时之前换开

我是1月22日海航的里程票，21日打电话改open的

这个就是你自己的锅拉

哎 这小聪明耍的，南航回答没毛病

ironic_bj 发表于 2020-1-26 23:45

求问怎么说服客服给全退的？

我说我因为提前知道武汉情况才OPEN的。所以你没有理由不让我退。

后续：

1月28日看还没回电等不了就致电问，告诉我不符合这次退票规定不能全退，因为旅行日期不是1月24日之后。

本来已经死心，结果2月15日收到短信说已经申请全退，几天后里程和税费都全部退回了。

峰回路转，终于还是全退了。