本帖最后由 飞客2177234 于 2020-3-15 11:46 编辑 前段时间在南航app买了下周一飞北京机票，周五中午我看航旅纵横首页居然没有行程了，才知道票变open，然后南航app一查，确实是取消了，但南航一直没有任何形式的通知（短信，电话，app推送），直到昨天下午才来短信。
在发现取消而不告知的时候我就很火大，因为最近航班不正常的比较多，要是取消我的安排就很被动，所以越早说越好。因为我同时有看同一出发地的次日或者再次日南航机票（有其他安排不能早飞），发现没航班安排。我问客服是否有补偿（重新买新票的差价，前面接驳交通的变更费用），说没有，可以办理非自愿退票改签。
气的我第一次打开民航局官网，找到一个《航班正常管理规定》（条款如下），我就投诉：
第二十六条在掌握航班出港延误或者取消信息后，各单位应当按照各自职责，做好以下信息通告工作：
（一）承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：
（一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
刚才客服来电，1. 这次取消不是临时性的，是计划性的，同期还有其他很多航班取消，所以通知积压了（作为旅客我不管是计划性还是临时性，反正是取消，且是南航的原因的取消，非天气等不可抗力，而且通知一积压就超过30小时）；2. 民航局《航班正常管理规定》各航空公司可以不遵守（真的？）；3. 根据南航自己的规定，比如我退票选择其他航空公司不补差价，今天可以改国航（日期上不能接受，其次国航没有直飞，近几天都要去成都中转15小时。。。直飞才3小时左右），要么同一趟南航航班要月底才有。
大家熟悉规则的帮我看看客服的说法有没有理。如果在理，我认倒霉。谢谢大噶
