本帖最后由 chernskw 于 2020-5-23 03:48 编辑 新鲜的土航退票经历，希望对各位小伙伴有点帮助：一月底官网购买美国到德国2月去5月回的缺口往返，去程已飞，被执飞的美联航改过一次，4月28日邮件通知回程取消，29日官网填了退款申请，5月3日收到邮件回复，让电话联系客服，之后被我一直搁置到5月20日才打电话，010-56971330可以联系到中文客服，中间被转到国际部，然后再转回来，说可以选择退钱或者代金券，让等电话，当天下午5点来电确认退款金额，我果断选择退钱，一天之后收到支付信用卡原路退款，神奇的速度好像中奖。这里给办退款的小伙伴几个建议：第一，退官网购票比代理容易很多，代理的客服肯定不会像你自己那么努力跟航司争取的，你想想他们手里有多少退票申请，所以即使是代理的票也建议尝试跟官网联系一下，态度要坚决；第二，能够英语交流最好，英文不好的找个会说英语的朋友在旁边帮忙，上网填表包括可能转到国际客服通话都需要英语，否则很可能被中文客服以无法办理为由推掉了；第三，不要选带代金券，现金为王，虽然他们当时说退现金要两个月，代金券马上到账有效期一年，但是我坚持退钱，代金券虽然多退15％的价值，但必须去航司办公室购票才能兑换，网上订票没法用，使用难度太大；第四，中文客服是有人接电话的，等候时间不长，我的票操作比较麻烦是因为去程被美联航改过一次，如果完全没使用退全额应该在网上申请后就能解决，如果没解决果断打客服并录音，留证据。第五，我是美联航白金卡，星盟通用金卡级别，并不是土航的会员，沟通过程中我也没有特别强调，所以不好说会员级别对退票速度有无影响，也许系统联网能看到。总之这次退款到账速度之快也是超出我的想象了，祝大家退票顺利！
相比而言，楼主简直神速 
