凌晨入住SNP问题

我预定了酒店A，14-15 1night。但是航班延误，15号0:30才到酒店。在app上提前checkin过，预计到店时间是23:45，但是没提等我到了再夜审

15号checkout后，我发现我的预定变成了15-16；和酒店A沟通后得知他们是为了给我SNP所以把时间推迟了一天

但问题是我现在15-17入住了另外一家万豪酒店B

刚和酒店A沟通能发把时间改回14-15，他们说不能，如果现在checkout，也拿不到A的SNP

现在在B已经checkin

求问下这种情况该怎么办

凭水单可联系会员中心补录吧

Xpeace 发表于 2024-6-15 21:34

凭水单可联系会员中心补录吧

打出来的水单都是15-16的。。。我拿水单的时候看到了这个但没想起SNP这茬

估计他们入系统的时候，就已经15了，刚问了他们没法把checkin改成14

过了夜审时间理论上好像确实可以不给这个N，A酒店也是好心，其实B酒店是可以帮忙的，看他愿不愿意，不愿意你也没招，但是如果投诉A酒店的话就有点为难他们了，其实不管AB都可以解决，但是严格来说属于违规，自己好好沟通就行，在这问不会有明确的结果，一堆严格按规矩的老哥和一堆骂酒店不做人的，只能给你解决问题添乱。

如果说责任肯定是A酒店负责这个工作的人图省事，估计是夜审名单不准，就是说明明你去的时候并没有夜审，比如说三点夜审，但夜审拿到的名单是12点截止的，而你确实也是12点之后到的，估计是夜班岗没没配好熟练工导致的

酒店没必要这么搞吧，有一次凌晨3点入住，酒店后面补录就成了

飞客1990808 发表于 2024-6-15 22:00

过了夜审时间理论上好像确实可以不给这个N，A酒店也是好心，其实B酒店是可以帮忙的，看他愿不愿意，不愿意你也没招，但是如果投诉A酒店的话就有点为难他们了，其实不管AB都可以解决，但是严格来说属于违规，自己好好沟通就行，在这问不会有明确的结果，一堆严格按规矩的老哥和一堆骂酒店不做人的，只能给你解决问题添乱。如果说责任肯定是A酒店负责这个工作的人图省事，估计是夜审名单不准，就是说明明你去的时候并没有夜审，比如说三点夜审，但夜审拿到的名单是12点截止的，而你确实也是12点之后到的，估计是夜班岗没没配好熟练工导致的

没有责怪酒店A乃至要投诉他们的意思，如你所说确实是我12点以后到的。刚和酒店A聊了半天他们说确实没办法弄，所以来这里是想问下，有没有其他途径可以解决，比如和万豪会员客服说明下情况补登这种？

xyc1993 发表于 2024-6-15 22:01

酒店没必要这么搞吧，有一次凌晨3点入住，酒店后面补录就成了

刚和酒店聊了半天，他们说是系统原因没法操作补录了

要不拿预定邮件问问客服

感觉已经这样操作了就不能再补14-15的房晚了 但是可以给你做一个15当天ci/co的积分给你

大头歪歪 发表于 2024-6-15 22:30

感觉已经这样操作了就不能再补14-15的房晚了 但是可以给你做一个15当天ci/co的积分给你

所以如果15是当天cico，没有SN但有P么

孤舟蓑笠鸭 发表于 2024-6-15 22:33

所以如果15是当天cico，没有SN但有P么

是的 这样不和后面15-17的重叠

孤舟蓑笠鸭 发表于 2024-6-15 22:33

所以如果15是当天cico，没有SN但有P么

这个事也不一定的，稍安勿躁，过几天看没准俩都有snp，也不完全那么严

估计酒店把14-15订单取消了，这样前一个订单无法登记房晚积分。一般晚到酒店我都会提前打招呼，让他们保留房间不要取消及对我订单的夜审特事特办

一般酒店在预订担保了之后，夜审前未到店应该空房check in，他们应该是夜审前直接cancel了夜审后再做进去，所以系统显示15号入住，感觉操作怪怪的

涨知识

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这种情况基本上15号的N只能放弃了，下次稍微有超过凌晨抵达的风险时都最好跟前台打电话，手机app ci不算数

学习了

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