凯悦担保金扣款不到账 无作为

在海外某凯悦住了2个多月。一直是以Member saves more房价入住的。该酒店需要入住人支付第一晚的押金。提前3天取消押金就会返还。

因为行程变化连续取消了6-7个订单，每个订单为7天的住宿。但只返还了1个订单的押金。后联系凯悦客服，称酒店已经返还了我的押金。但联系我的信用卡客服后称并未收到后续5-6个订单的押金。

后续凯悦客服也一问三不知。事件进入了僵局。请问是否有大佬有类似情况/经验分享。是退款遭到信用卡风控被拦截冻结了？还是有其他原因

感谢！

国内信用卡海外消费预授权退回通常需要一个月，酒店已经同意，一个月后国内银行才会收到退款信息，

陆羽茶室 发表于 2025-3-12 00:14

国内信用卡海外消费预授权退回通常需要一个月，酒店已经同意，一个月后国内银行才会收到退款信息，

国外信用卡 另外扣的是消费 不是预授权 之前在同一家酒店也退过 正常来说1天就到了

问酒店吧

散步的鱼 发表于 2025-3-12 07:23

问酒店吧

问了 说已经退回了 无解

要不去银行卡板块问问

找卡组织

走境外的，扣款入账有2-3天时间，退款入账也会有2-3天，都不是实时的。楼主不妨再等一等

3.6伦琴 发表于 2025-3-12 03:11

国外信用卡 另外扣的是消费 不是预授权 之前在同一家酒店也退过 正常来说1天就到了

那就要电子pos机结账单，无论消费预授权还是退款都有小票的，他把小票发你，你就可以等几天了，等久了还没到拿小票问银行或者卡组织。

等一等就好了 不是实时的 着什么急

布达佩斯大饭店 发表于 2025-3-14 15:15

等一等就好了 不是实时的 着什么急

过了两个月了 酒店回复忘记退了…

Hzjimmy 发表于 2025-3-12 09:08

走境外的，扣款入账有2-3天时间，退款入账也会有2-3天，都不是实时的。楼主不妨再等一等

过了两个月了 酒店一开始不承认 先是说已经退了 又说没有收我押金 最后我找汇丰拉了流水酒店才认 后续是退给我了