在国泰官网购买了实际承运公司为新西兰航空的联运机票。国泰说他们只有自己的预订编号，要打新西兰航空问他们自己的预订编号。于是，首先打了新西兰航空的中国客服，一问三不知，啥也提供不了。我说我提供姓名和乘机日期航班，说提供什么都不能查，说话态度像极了国企，一直强调查不了，找国泰。故此，直接打了新西兰总部客服，只提供了姓名，即查询到了预订编号，三分钟搞定一切事情。新西兰航空公司中国客服，我真的不知道这是外包了吗？呵呵。