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东航降舱的骚操作

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用里程换了十一的国内头等舱,突然在航旅纵横发现票变open,但是也没收到任何短信,也没任何东航的人联系过我,我去查了一下才发现换飞机了,新的飞机只有商务没有头等了。
这操作太恶心人了吧。问题来了,怎么撕?怎么让不要脸的东航再掉层皮?我要主动联系吗?已经买了票选了坐,未通知就把我open了,我还有主动联系的义务吗?还是到时候直接去机场柜台解决?

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14 个评论

PETTER  蓝钻会员  | 2022-9-26 11:32:31  浙江  | 显示全部楼层
要么换当天其他航班,要么签转外航,还能怎么撕
蓝天白云111  钻石会员  | 2022-9-26 11:48:14  加拿大  | 显示全部楼层
一般都是先open在通知取消
东航OJT客服1  官方客服  | 2022-9-26 12:58:54  上海  | 显示全部楼层
尊敬的旅客您好,您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服,感谢您的理解与配合。
大白全  黑钻会员  | 2022-9-26 16:13:33  北京  | 显示全部楼层
拉拉威武
我心飞扬  黑钻会员  | 2022-9-26 17:51:26  四川  | 显示全部楼层
积分票撕不到什么,到了柜台也就是抱歉,东航会说合同注明了保留变更机型的权利。
danielkwong  终钻会员  | 2022-9-27 13:59:59  广东  | 显示全部楼层
木航有头等的就那么几架77W吧......
飞客2459678  钻石会员  | 2022-9-27 22:45:13  北京  | 显示全部楼层
改公务舱,退积分差价
fkcargoking  蓝钻会员  | 2022-9-27 23:50:53  上海  | 显示全部楼层
恭喜可以改到其他有 F 的航班了
jappiter  白金会员   楼主 | 2023-1-17 10:55:02  中国澳门  | 显示全部楼层
最后,同航线sha-ctu没有可以改签的头等,我电话东航投诉非自愿降仓,要求按条款赔6000里程,专员很爽快的同意去申请了,里程到12月才到账。
jappiter  白金会员   楼主 | 2023-1-17 10:56:21  中国澳门  | 显示全部楼层
jappiter 发表于 2023-1-17 10:55
最后,同航线sha-ctu没有可以改签的头等,我电话东航投诉非自愿降仓,要求按条款赔6000里程,专员很爽快的同意去申请了,里程到12月才到账。
哦,对了前提是改签了同航班号的商务舱,然后退了积分差价,给以后遇到同样的情况的飞友一个参考
shidixin  黑钻会员  | 2023-1-17 11:34:03  广西  | 显示全部楼层
jappiter 发表于 2023-1-17 10:56
哦,对了前提是改签了同航班号的商务舱,然后退了积分差价,给以后遇到同样的情况的飞友一个参考
之前,现金票,连续一周都用纯经济舱飞机飞,我买的公务舱,东航说,要么接受自愿降舱,要么非自愿也不退钱,因为现在经济舱贵了
jappiter  白金会员   楼主 | 2023-1-17 12:31:52  中国澳门  | 显示全部楼层
shidixin 发表于 2023-1-17 11:34
之前,现金票,连续一周都用纯经济舱飞机飞,我买的公务舱,东航说,要么接受自愿降舱,要么非自愿也不退钱,因为现在经济舱贵了
哎呀,这个在条款里有,可以投诉的,不赔偿就直接找民航局投诉,现金票是可以赔现金的,也可以里程,里程票只能赔里程。
shidixin  黑钻会员  | 2023-1-17 12:48:12  广西  | 显示全部楼层
jappiter 发表于 2023-1-17 12:31
哎呀,这个在条款里有,可以投诉的,不赔偿就直接找民航局投诉,现金票是可以赔现金的,也可以里程,里程票只能赔里程。
最后买国航走了,比较急。后来就再也没买过东航

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